Les notaires font partie des prescripteurs historiques des diagnostiqueurs immobiliers. Quelles sont leurs attentes en termes de diversification ? Thierry Delesalle, notaire, nous explique à quel moment il fera appel au diagnostiqueur et dans quelles circonstances.
Interview Quelles diversifications proposer aux notaires ? – Thierry DELESALLE – Notaire
Pour en savoir plus, vous pouvez visionner la VIDEO – Interview – Les attentes règlementaires des notaires.
Après une période intensive d’arrivée de nouveaux entrants dans le métier du diagnostic immobilier, on assiste depuis 2008 à une certaine « normalisation » des flux de nouvelles entreprises dans le secteur. La conjoncture 2008/2009 aurait pu en freiner certains, pourtant des diagnostiqueurs immobiliers osent se lancer dans la création de leur entreprise de diagnostic et mieux encore, ils réussissent ! Quels sont leurs secrets ?
CREATION D’ENTREPRISE
Plus de 70% des créations d’entreprises sont motivées par l’envie de travailler de manière indépendante, tous secteurs d’activité confondus… est-ce aujourd’hui une motivation suffisante pour réussir dans le métier du diagnostic immobilier ?
Bien sûr, le goût d’entreprendre et l’ambition de développer une entreprise sont des valeurs importantes qui pèseront sur la réussite à moyen terme d’une création d’entreprise, mais cela ne suffit pas !
Etre l’homme ou la femme de la situation ne se décrète pas ; outre les compétences techniques et des connaissances certaines en bâtiment, il s’agit de disposer des qualités spécifiques d’un entrepreneur du diagnostic immobilier : personne de terrain, personnalité affirmée, importante capacité de travail et fibre commerciale.
ETUDE DE MARCHE ET BUSINESS PLAN
L’aventure n’est viable que s’il existe un véritable potentiel de marché : une des erreurs très souvent commise, est de considérer que l’analyse du marché est une perte de temps qui peut nuire à la mise en action. Or, l’évaluation de son potentiel d’activité, et la qualification des prospects à cibler fait gagner du temps et de l’argent. Il ne s’agit pas ici de se contenter de collecter des données macro-économiques fournies dans des études généralistes, mais bien de raisonner « dynamique des transactions sur mon territoire », « volumes de diagnostics potentiels correspondant », « offres et clients de mes concurrents », « tarifications du marché »… une enquête terrain est indispensable.
Enfin, le dimensionnement de son entreprise doit être pensé en cohérence avec ses perspectives d’activité. La mise en place de sa structure doit être maîtrisée : matériel, logiciel, véhicule, recrutement d’une assistante, locaux commerciaux… Il s’agit de mesurer ses engagements de dépenses et d’anticiper les besoins de trésorerie conséquents des premières semaines de démarrage.
Plusieurs solutions pour aller plus loin : s’informer sur les portails Internet dédiés au métier, rencontrer des professionnels en exercice, consulter les fédérations professionnelles, se former à la création d’entreprise, se faire accompagner par un conseiller spécialisé…
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre article L’étude de marché.
Résumé :
IDEAL Conseils vous propose ses services pour accompagner votre projet de création : aide à la mise au point de votre business plan, analyse des risques de votre projet, soutien à la réalisation de votre étude de marché, mise en relation avec des dirigeants désireux de transmettre leur entreprise…
Après la chute libre de cet été, les mises en location et en vente se redressent timidement mais restent à des niveaux extrêmement bas.
TENDANCE DU MOIS
Le nombre de mises en vente progresse légèrement (un peu plus de 10%) par rapport à août 2009, cependant les chiffres restent très inférieurs à ceux de septembre 2008. Concernant les mises en location, le rebond est plus marqué puisque l’observatoire indique plus de mises en location qu’il y a un an.
TABLEAUX DE BORD
METHODOLOGIE
Ces chiffres fournis par Immotracker sont issus de la centralisation quotidienne des petites annonces de ventes et locations fournies par les particuliers et les professionnels de l’immobilier.
Sont comptabilisées sur un mois, les annonces mises en ligne sur le mois concerné. Ainsi dans le cas ou un bien serait mis en vente ou en location sur plusieurs mois, il sera comptabilisé uniquement le premier mois.
En septembre le nombre de créations d’entreprises de diagnostiqueurs immobiliers reste soutenu après des valeurs élevées durant l’été dernier. Néanmoins ce nombre est légèrement inférieur à celui de septembre 2008.
Le nombre de créations d’entreprises ne faiblit pas depuis le début de l’année, il s’avère même largement en hausse cet été. Cependant avec 81 créations en septembre, le chiffre reste inférieur aux 90 créations de septembre 2008.
Le tableau ci-dessous fourni les chiffres mensuels.
METHODOLOGIE
Ces chiffres sont issus d’approximativement 200 inscrits mensuels sur le site infodiagnostiqueur.com. Il s’agit des sociétés se déclarant « en création ».
Pour faire la différence dans un marché du diagnostic immobilier très concurrentiel, la renommée d’une entreprise claire et inattaquable dans ses engagements est le meilleur argument commercial. La certification de services assure le client de la compétence, du sérieux, de l’écoute et du respect des engagements pris par le professionnel.
LA PREUVE DE QUALITE
La certification de services a pour objet de garantir le respect des engagements qu’une entreprise ou une profession prend vis-à-vis de ses clients, renforçant ainsi leur confiance. C’est une démarche volontaire qui permet à tout prestataire de faire certifier par un organisme indépendant les caractéristiques de son service. Celui-ci apporte la preuve que le service du prestataire répond bien à des exigences décrites dans un référentiel.
Les caractéristiques choisies pour ce référentiel sont celles qui répondent le mieux aux attentes des clients, elles doivent être pertinentes, objectives et contrôlables.
UNE PROXIMITE PROFESSIONNEL/CLIENT
La certification de Services apporte une réponse aux exigences croissantes des clients qui ont besoin de confiance et de garantie face aux prestations proposées. C’est ainsi que la procédure de certification repose sur leur participation :
De même, une entreprise déjà certifiée sera toujours à l’écoute de sa clientèle dans la mesure où le référentiel est appelé à évoluer en fonction des besoins de cette dernière. Le but est toujours de lui fournir la meilleure qualité de services possible. Des enquêtes de satisfaction sont réalisées par la suite afin de valider la pérennité de la certification.
Il est important de signaler que les caractéristiques certifiées, et définies en détail dans le référentiel, doivent apporter un plus par rapport au service généralement fourni, aller au-delà de la réglementation, être valorisantes pour la prestation.
LA DEMARCHE
Celle-ci peut se résumer en deux grandes phases distinctes :
LES ATOUTS DE LA CERTIFICATION DE SERVICES
Côté professionnel, la certification valorise l’image de l’ensemble de la profession et en améliore le niveau général de qualité. Pour l’entreprise certifiée, c’est l’occasion d’avoir un regard neuf sur son organisation interne et d’orienter davantage la réflexion vers les attentes de la clientèle.
En effet, c’est elle qui, satisfaite et fidélisée par la prise en compte de ses attentes dans le référentiel, la garantie d’une qualité constante du service et la confiance apportée par le certificat, sera le meilleur outil de marketing et de communication et ainsi le vecteur de la croissance économique de l’entreprise.
Le métier de diagnostiqueur immobilier est un métier de terrain qui exige une certaine mobilité. Il est nécessaire de s’organiser afin d’être efficace, professionnel et réactif. Le Tablet PC peut-être une solution pour gagner en productivité et travailler en toute sérénité. Que propose-t-il ? Quels sont les avantages ? Et comment l’utiliser au profit du diagnostic immobilier ?
L’EVOLUTION DU PC PORTABLE
Le Tablet PC est l’évolution du PC portable, il combine la fonctionnalité d’un ordinateur portable et la flexibilité d’un ordinateur de poche. Il peut se présenter sous la forme d’un ordinateur portable dont l’écran peut se rabattre sur le clavier (convertible) ou bien sous la forme d’un écran seul (ardoise). Dans les deux cas, on peut interagir avec un stylet grâce à un système d’encre numérique permettant la prise de notes directement sur l’écran, faisant du Tablet PC une sorte de bloc-notes numérique. Le stylet sert à la fois de crayon et de souris. L’affichage peut se faire en mode portrait ou paysage, uniquement en tournant l’écran.
Le Tablet PC offre un grand nombre de fonctionnalités :
Cependant, afin de pouvoir travailler en toute sérénité, la technologie doit être simple et faire partie intégrante de la solution pour ne pas devenir elle-même un problème.
MOBILITE ET PRODUCTIVITE
Le principal intérêt du Tablet PC est sans aucun doute la mobilité puisqu’il peut être à la fois l’ordinateur principal sur lequel seront stockées toutes les données professionnelles et que l’on reposera sur sa base au bureau, et être emmené partout sans contraintes d’encombrement, de fils…
Pouvoir travailler sur sites, en ayant toutes ses données à portée de main, permet : gain de temps, réactivité, d’être polyvalent, le développement d’un argument commercial, d’améliorer la relation client…
L’utilisation d’un Tablet PC induit un nouveau mode de travail avec une organisation simplifiée, elle peut donc permettre de gagner en productivité.
LE TABLET PC AU SERVICE DU DIAGNOSTIC
Les fonctionnalités du Tablet PC sont nombreuses et les fournisseurs développent sur le marché des produits présentant globalement les mêmes technologies. Cependant l’utilisation dans le cadre du diagnostic est bien spécifique et il convient de le prendre en compte et de choisir un matériel adapté.
Les points importants (non exhaustifs) dans le choix du Tablet PC :
Il est également important que le Tablet PC soit simple d’utilisation et qu’il convienne à son utilisateur et à l’utilisation qu’il en fait. L’objectif est avant tout de faciliter le travail !
Les notaires font partie des prescripteurs historiques des diagnostiqueurs immobiliers. Quelles sont leurs attentes en ce qui concerne les diagnostics règlementaires ? Comment travaillent-ils en collaboration avec les diagnostiqueurs ? Quel est leur mode de fonctionnement ? Thierry Delesalle, notaire membre de l’Institut Notarial de lImmobilier, répond à nos questions.
Interview Les attentes règlementaires des notaires – Thierry DELESALLE – Notaire
Pour en savoir plus, vous pouvez visionner la VIDEO – Interview – Quelles diversifications proposer aux notaires ?
Nous vous proposons régulièrement un article sur les événements et salons organisés par ou pour la profession. Vous y trouverez les événements notables à venir, la liste n’étant pas exhaustive. A venir : Batilux, Interclima+elec, Salon de l’immobilier Rhône-Alpes, Ecobat, Salon de l’habitat Clermont-Ferrand. A vos agendas !
Batilux – du 22 au 25 janvier 2010 – Grimaldi Forum – Monaco
BATILUX Monaco, le seul événement qui rassemble une sélection de fabricants de matériaux et d’équipements dédiés à l’habitat haut de gamme. Le Top 50 des sociétés internationales de l’habitat et de la construction participent à ce salon pour présenter des technologies et des produits. Ouvert au grand-public et aux professionnels de l’architecture et de la décoration, Batilux associe une exposition concentrée sur 6 000 m² et un cycle de conférences de très haut niveau qui portera cette année sur la problématique centrale de l’énergie dans le bâtiment, avec notamment l’intervention des architectes français Denis Valode et Jean Pistre, à la tête d’une agence de renommée internationale dans la construction contemporaine. En savoir plus.
Salon Interclima + elec – du 9 au 12 février 2010 – Porte de Versailles – Paris
Le salon de l’efficacité énergétique des bâtiments. Tous les deux ans, c’est l’événement de référence où l’ensemble des acteurs de la filière (installateurs, négociants, prescripteurs, maîtres d’ouvrage) aiment à se retrouver pour découvrir les solutions les plus innovantes alliant efficacité énergétique, utilisation des énergies renouvelables et confort dans l’habitat et le bâtiment. En savoir plus.
Salon de l’immobilier Rhône-Alpes – du 12 au 14 mars 2010 – Palais des Congrès – Lyon
Tous les acteurs de la profession, tous les secteurs de l’immobilier… Le plus sûr baromètre du marché ; son importance et son statut de rendez-vous bi-annuel incontournable font de ce salon le reflet de la vitalité et du dynamisme d’un secteur en mutation rapide et constante. Lieu d’échanges et espace de rencontres privilégiés, il permet d’appréhender les attentes du public, et d’identifier les nouvelles orientations du marché. En savoir plus.
Ecobat, le salon de l’éco-construction et de la performance énergétique – du 12 au 14 mars 2010 – Porte de Versailles – Paris
Des solutions concrètes pour construire ou rénover en favorisant les économies d’énergie, les énergies renouvelables et les matériaux écologiques. En savoir plus.
Salon de l’Habitat – du 12 au 15 mars 2010 – Grande Halle d’Auvergne, Clermont-Ferrand
Maison individuelle, immobilier, décoration, ameublement et jardin
Sur plus de 16 000 m² d’exposition, 330 exposants vous proposent d’aller à la rencontre de l’habitat de A à Z, de la mise en œuvre du projet immobilier jusqu’à sa réalisation ou son amélioration en passant bien sûr par les aménagements extérieurs et intérieurs. En savoir plus.
Le marché du DPE neuf s’ouvre maintenant aux diagnostiqueurs. Après le DPE vente et le DPE location qui sont entrés en application respectivement le 1er novembre 2006 et le 1er juillet 2007, deux nouveaux DPE sont venus modifier le paysage réglementaire de ce diagnostic : le DPE bâtiments publics applicable depuis le 2 janvier 2008 selon les modalités de l’arrêté du 7 décembre 2007 relatif à l’affichage du diagnostic de performance énergétique dans les bâtiments publics en France métropolitaine ; et le DPE bâtiments neufs applicable depuis le 1er juillet 2007 selon les modalités de l’arrêté du 21 septembre 2007 relatif au diagnostic de performance énergétique pour les bâtiments neufs en France métropolitaine.
Le DPE location et vente se voient ainsi complétés depuis le 2 janvier 2008 du DPE bâtiment public. Il s’applique à tout bâtiment ERP (Etablissement Recevant du Public) de catégorie 1 à 4 de SHON supérieure à 1000m2 occupé par un service public. Il s’appuie sur les méthodes des relevés des consommations déjà utilisées pour établir les DPE ventes et location des bâtiments d’habitation à la nuance près qu’il intègre toutes les consommations du bâtiment. Après plus de 6 mois d’obligation d’affichage, ce DPE semble avoir bien peu de succès dans les établissements publics concernés car ceux qui l’ont réellement mis en vitrine sont peu nombreux.
Le marché du DPE neuf s’ouvre maintenant aux diagnostiqueurs. Bien que le DPE neuf s’applique à tout bâtiment ou partie de bâtiment neuf dont la demande de permis de construire est postérieure au 30 juin 2007, les premiers DPE neufs se réalisent maintenant. En effet, une maison individuelle est achevée en moyenne 15 mois après son autorisation contre 24 mois pour un immeuble collectif (chiffres de 2000). Mais les diagnostiqueurs immobiliers doivent être particulièrement vigilants.
En effet, ce DPE ne consiste pas simplement à la mise en œuvre de la méthode 3CL-DPE sur un bâtiment neuf à partir du descriptif technique de celui-ci. Il est nécessaire de suivre une méthodologie qui se déploie en plusieurs étapes, méthodologie s’appuyant sur des données techniques fournies par les bureaux d’études thermiques. Le diagnostiqueur doit apprendre à lire et ces données issues de la RT2005 et à les restituer dans son DPE neuf. Il doit justifier d’une certification de compétence pour le faire.
Voici un tableau récapitulatif destiné à vous donner les moyens d’y voir plus clair concernant le DPE neuf :
Les logiciels DPE au banc d’essai…
Les logiciels réalisant le DPE réglementaire vont tous devoir passer à la moulinette d’un bureau d’étude thermique missionné par la DGUHC. Sous la forme d’une série de tests issus de cas réels, les logiciels devront démontrer leur fidélité au cahier des charges réglementaire : validité des calculs, mais aussi de la méthodologie employée en faisant la chasse aux sources de non-conformité des documents produits. Une liste officielle, diffusée à partir de l’automne sur www.rt-batiment.fr, sur le site de l’ADEME et celui de la DGUHC, permettra ainsi d’identifier les éditeurs de logiciels répondant aux exigences du DPE réglementaire, ainsi que les versions conformes à utiliser.
Les liens :
Quelles perspectives pour le diagnostic immobilier pour le prochain trimestre ? L’indice d’activité de notre baromètre du diagnostic immobilier enregistre sa troisième hausse consécutive. Retrouvez tous les indices d’activité et de diversification.
En cliquant sur le lien ci-dessous, vous trouverez tous les détails de notre baromètre du diagnostic immobilier.
Perspective pour les prochains mois
Nous disposons de trois outils pour étudier l’évolution sur les prochains moins : l’observatoire des ventes et locations, l’observatoire des créations d’entreprises et bien entendu le présent baromètre.
La combinaison de ces trois outils est assez contrastée :
Parallèlement, le diagnostic immobilier règlementaire ne devrait pas voir venir de nouveau métier avant plusieurs années. Des gisements de croissance existent néanmoins : la diversification métier (notamment les économies d’énergie) et l’augmentation de la part de propriétaires bailleurs qui font réellement réaliser les diagnostics immobiliers.
Voilà qui permet d’anticiper pour les prochains mois une stabilisation de l’activité, voir une légère baisse en fonction de l’activité immobilière.
Les éléments à retenir concernant le baromètre (évolution depuis 3 mois)
Des diagnostiqueurs plus optimistes sur l’évolution sur leur activité : la part des diagnostiqueurs ressentant une augmentation d’activité s’établit à 36,4 % (en progression de 3,0 points). Seuls 22.3 % considèrent que leur activité est en baisse depuis 3 mois.
Les prévisions de chiffre d’affaires pour l’année 2009 sont en hausse par rapport à 2008 de 6,5 points (36,4 % considèrent que leur chiffre d’affaires 2009 sera supérieur à celui de 2008).
La part des « diagnostics ventes » dans le chiffre d’affaires global baisse très légèrement : la proportion de diagnostiqueurs qui réalisent plus de 60 % de leur chiffre d’affaires grâce aux « diagnostics ventes » baisse de 1,9 points. Elle s’établit ainsi à 43,3 %.
Des prévisions d’embauche en légère hausse mais qui restent très faibles : depuis trois mois les prévisions d’embauche ont progressé de 3,9 points à 19 %.
Une augmentation de la diversification : la part des diagnostiqueurs pratiquant les diversifications « assez souvent » et « très souvent » est de 39,3 % pour le PTZ, de 14,4 % pour l’économie d’énergie, de 10,1 % pour les états des lieux et de 10,0 % pour les plans.
La priorité de développement reste l’augmentation de la clientèle : avec une hausse de 0,07 point de l’importance. Néanmoins « développer de nouvelles prestations » et « de nouvelles catégories de clients » font également partie des priorités.
Enfin, céder une société ou acquérir une société de diagnostic augment de 3,5 points. La concentration des sociétés de diagnostiqueurs pour les prochaines années reste toujours d’actualité avec 44,7 % des diagnostiqueurs qui envisagent soit de céder leur société soit d’acquérir une société.
Méthodologie du baromètre
Le baromètre reprendra tous les trimestres les thèmes suivants : évolution de l’activité à court et moyen terme, prévision d’embauche, répartition de l’activité, diversification, priorité de développement envisagée, évolutions majeures envisagées.
L’étude se déroule tous les trimestres par Web auprès d’un échantillon de plus de 4 500 diagnostiqueurs immobiliers.
Résumé :
Pour aller plus loin, vous pouvez consulter nos articles :