Quelles sont les dates clés marquant l’évolution du métier de Fulgoni dans le génie climatique ?

En 1964, Paul Fulgoni a créé une une société qui réalise essentiellement des rénovations de chaufferies, avec le passage du charbon au fioul, puis au gaz. Dans les années 1990, sa fille va prendre la succession. À partir de cette date, l’entreprise va développer les contrats d’entretien. L’outil de travail sera par la suite modernisé en 2000 et nous développerons davantage les contrats d’entretien de type maintenance classique avec garantie totale, voire même le financement pour certains sujets.

Pour quelle type de clientèle intervenez-vous ?

Nous avons au départ travaillé pour les grandes sociétés de chauffage, pour lesquelles nous étions sous-traitants. Quand nous avons pris en charge les contrats de maintenance dans les années 1990, nous nous sommes intéressés aux syndics d’immeuble, puis au tertiaire ou encore aux ambassades, à l’hôtellerie et au milieu hospitalier.

Comment assurez-vous la qualité pour vos clients ?

Nous assurons essentiellement la qualité par la modernité de l’outil informatique et bureautique. Avec un partenaire, Fulgoni a développé une GMAO (Gestion de Maintenance assistée par Ordinateur) évolutive, qui permet de recevoir l’information et de la retransmettre au technicien, ce dernier pouvant ensuite renseigner un rapport précis et les photos suite à son intervention. Cela permet au client d’avoir l’information, mais également aux administratifs d’établir des devis. Tous les intervenants gagnent en précision et en réactivité.

Ajouté à cela, nous avons également développé le Lean Management dans nos ateliers. Les pièces, la matière première, l’outillage… tout est référencé et attribué aux différents personnels. La gestion des arrivages permet aussi de distribuer beaucoup plus rapidement les pièces commandées. Le suivi du service après vente s’en trouve renforcé.

Comment voyez-vous l’évolution du métier dans les années à venir ?

Je vois deux pôles très importants :

• la formation. Nous bénéficions d’un éco-campus du bâtiment au sein de notre syndicat du génie climatique, qui nous permet de former des jeunes à nos métiers et à les rendre évolutifs.
• l’intelligence artificielle. Il va falloir qu’elle intègre nos entreprises pour améliorer la communication et l’efficacité d’information que l’on va transmettre à nos clients.

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En quoi consiste la solution de pilotage Vigilia ?

Vigilia est un ensemble d’ outils de régulation pour chauffagistes. Elle se compose d’une solution matérielle (BT Régulation) et d’une solution logicielle (Vigilia).

Concrètement, on fournit au chauffagiste un outil de dimensionnement dans lequel il sélectionne le matériel, le paramètre et l’automatise. Après sélection des différentes options et des équipements à piloter, le logiciel crée automatiquement le schéma électrique. Avec l’indice du matériel et le schéma électrique, le chauffagiste est entièrement autonome pour installer notre solution.

Comment le matériel s’installe-t-il ?

Le matériel est installé par l’électricien avec le schéma électrique qui lui a été fourni dans l’outil de dimensionnement. Une fois le régulateur en place et connecté, une page de mise en service permet de sélectionner les réseaux à piloter. Quand le matériel est installé, il se paramètre sur un menu dédié de mise en service. Le professionnel peut alors déclarer les réseaux qui seront pilotés.

Une fois le paramétrage terminé, la plateforme BT Régulation – connectée par un routeur 4G – va détecter automatiquement la configuration et créer l’imagerie en « auto-découverte ». S’il le souhaite, l’utilisateur peut changer les visuels afin d’obtenir une image au plus proche de l’installation.

La plateforme est immédiatement opérationnelle et utilisable pour le chauffagiste.

Tout le processus est automatisé ?

En effet, il n’y a pas besoin de passer par une étape d’intégration avec création d’imagerie et paramétrage. Tout a été automatisé : quand installation évolue, l’imagerie évolue également.

Il s’agit donc d’une plateforme de gestion multi-site permettant d’optimiser l’exploitation.

Grâce à cette plateforme, nous avons une visibilité totale sur l’ensemble du parc, avec des indicateurs de couleur qui permettent de se focaliser sur les sites qui sont en dérive de consommation ou en dysfonctionnement.

Avec un accès rapide et en quelques clics, on peut filtrer les sites en surconsommation et voir tout de suite ce qu’il se passe. Une carte avec codes couleurs donne une tendance sur le fonctionnement. Il suffit ensuite de sélectionner un site pour accéder directement au visuel. Pour finir, on a aussi des capteurs d’ambiance qui permettent de savoir si les réglages appliqués correspondent aux consignes demandées. Cette solution permet ainsi de faire la chasse au gaspillage et à la surconsommation.

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