Testoon propose depuis plus de deux ans l’étalonnage des appareils de mesure. Quel est le constat concernant le diagnostic de sécurité gaz ?

Le diagnostic de sécurité gaz existe depuis 2007, cela fait donc bientôt vingt ans. Ce diagnostic consiste à vérifier plusieurs paramètres sur une installation de gaz, notamment l’absence de fuite au niveau de l’arrivée de gaz combustible, et surtout l’absence d’émission de monoxyde de carbone par les chaudières — ce qui est évidemment dangereux.

Le problème, c’est qu’au fil des années, un certain nombre de diagnostiqueurs ne se soucient pas suffisamment de la qualité des mesures réalisées au bout de plusieurs années de possession de leurs appareils. On a constaté que jusqu’à 80 % des appareils vérifiés ne mesuraient plus correctement : soit la valeur relevée était trop faible, soit l’appareil ne fonctionnait plus du tout. Et comme l’objectif est de chercher l’absence de monoxyde de carbone, certains pouvaient à tort valider une installation avec un appareil défaillant.

Aujourd’hui, pour répondre à ce problème, de nouvelles obligations sont en place ?

Oui, les professionnels se sont saisis de la question via le Centre National des Professionnels du Gaz (CNPG). Toutes les parties concernées se sont réunies pour produire un guide de bonnes pratiques, intitulé « Comment réaliser une bonne mesure de monoxyde de carbone à proximité d’une chaudière ». Ce guide est devenu d’utilisation obligatoire depuis le 1er juillet 2025.

Est-ce que ce guide impose un étalonnage obligatoire du matériel ?

Il impose plusieurs choses.

• D’abord, il définit précisément les exigences de performance des appareils, en termes de précision de mesure, car on cherche à détecter des taux très faibles de monoxyde de carbone.
• Ensuite, il décrit les conditions d’usage et les procédures de mesure, en fonction des différentes situations rencontrées sur le terrain.
• Enfin, il encadre l’entretien des appareils, ce qui inclut l’étalonnage.

L’étalonnage consiste à renvoyer régulièrement l’appareil en laboratoire pour le comparer à un gaz étalon. Si l’appareil ne donne pas une mesure correcte, il peut être ajusté ou, s’il est irréparable, remplacé.

À quelle fréquence faut-il faire cet étalonnage ?

Le protocole du CNPG demande :

• un étalonnage initial à la sortie de production,
• un étalonnage au bout de 3 ans,
• puis un étalonnage tous les 2 ans.

Si l’appareil n’est plus conforme, il doit être ajusté (si possible) ou remplacé.

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Testoon propose depuis plus de deux ans l’étalonnage des appareils de mesure. Quels enseignements en avez-vous tirés ?

En effet, cela fait plus de deux ans que nous avons mis en place un laboratoire de métrologie et que nous proposons des services d’étalonnage pour divers appareils de mesure utilisés par les diagnostiqueurs immobiliers et les bureaux de contrôle technique dans le domaine de l’électricité. Nous offrons des prestations dans trois principales catégories de produits : la vérification métrologique des télémètres laser, des appareils de contrôle de sécurité électrique, et des appareils de mesure du monoxyde de carbone utilisés pour contrôler les chaudières.

Nous avons réalisé plusieurs centaines d’étalonnages pour les équipements utilisés par nos clients en France, ce qui nous permet de tirer des conclusions intéressantes et statistiquement significatives.

Concernant les télémètres laser, nous avons eu la bonne surprise de constater que la majorité des appareils sont conformes lorsqu’ils sortent de notre laboratoire : moins de 5 % des télémètres laser présentent des défauts de conformité. Pour les modèles de haute qualité, comme ceux de Leica, un entretien régulier et un nettoyage des lentilles suffisent souvent à rétablir leur conformité.

Pour les appareils de sécurité électrique, les résultats sont plus variés. Ces appareils, étant complexes et dotés de nombreuses fonctionnalités, montrent une non-conformité plus fréquente. Lors d’une vérification métrologique, nous contrôlons jusqu’à 80 points de mesure. Environ 20 à 25 % des appareils sont non conformes et nécessitent réparation ou remplacement. Environ 30 % des appareils présentent des non-conformités dans une ou plusieurs fonctionnalités, tandis que 60 à 70 % sont conformes. Cependant, pour les appareils présentant des non-conformités mineures, il est parfois possible de les déclarer bons pour service, surtout si toutes les fonctionnalités ne sont pas utilisées par les diagnostiqueurs immobiliers.

Concernant les appareils de mesure pour le gaz, nous avons quelques inquiétudes. Près de 80 % des appareils que nous recevons sont non conformes à leur arrivée, avec des non-conformités parfois significatives. Il n’est pas rare de trouver des baisses de sensibilité importantes. Par exemple, un appareil censé détecter une concentration de monoxyde de carbone de 50 ppm peut, après plusieurs années sans étalonnage, donner des résultats beaucoup trop bas, comme 15 à 20 ppm, ce qui conduit à des diagnostics erronés.

Les diagnostiqueurs ont-ils modifié leur approche en matière d’étalonnage de leurs appareils de mesure ?

Un de nos objectifs a été de sensibiliser nos clients à l’importance de l’étalonnage. Il y a quelques années, il semblait que nos efforts étaient peu réceptifs, car aucune obligation n’existait à ce moment-là. Aujourd’hui, environ 10 % des diagnostiqueurs effectuent un entretien avec vérification métrologique de leurs appareils. Bien que ce chiffre reste modeste, nous observons une prise de conscience croissante, avec de plus en plus de demandes en ce sens.

Y a-t-il une nouvelle norme qui imposera aux diagnostiqueurs de contrôler leurs appareils de mesure ?

Oui, en effet. J’ai participé à l’élaboration de la nouvelle norme proposée par le Centre National des Professionnels du Gaz (CNPG), visant à normaliser et à imposer des évolutions sur le protocole de mesure des installations intérieures de gaz, connue sous le nom de NFC 45-500. Cette norme introduira des exigences spécifiques concernant le matériel de mesure, sa performance et son étalonnage.

À partir de 2025, les appareils devront se conformer à un cahier des charges précis, avec une obligation de précision de mesure du taux de monoxyde de carbone à 3 ppm. Un étalonnage initial sera également requis, avec un certificat d’étalonnage à la sortie d’usine ou du fournisseur. Une vérification périodique sera nécessaire tous les trois ans, puis tous les deux ans.

Nous espérons qu’en deux à trois ans, le parc d’appareils sera adapté pour assurer les contrôles nécessaires à la sécurité des installations de gaz. La norme, annoncée en mars 2024, sera fortement recommandée tout au long de l’année 2024, avec une obligation probable dès début 2025.

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Cela fait plus de quinze ans que vous observez le marché du diagnostic. Selon vous, les diagnostiqueurs ont-ils saisi les enjeux des nouvelles technologies ?

Historiquement, les diagnostiqueurs immobiliers ont été très prompts à se saisir des premiers outils digitaux. J’observe cependant que le livrable du diagnostic immobilier demeure un simple fichier PDF, contenant principalement du texte, de l’image et des plans.

Les nouvelles technologies numériques, qu’il s’agisse de captation de la réalité ou du traitement et de la restitution des données, offrent pourtant une nouvelle opportunité aux diagnostiqueurs de proposer des solutions avancées à leurs clients. Dans les prochaines années, le diagnostic sera peut-être un espace virtuel avec des images et de la vidéo, que l’on pourra annoter et partager avec le donneur d’ordre et les autres acteurs du bâtiment. Cette évolution a commencé, il reste aux diagnostiqueurs à s’en saisir. Certains d’entre eux l’ont compris.

Ce que l’on perçoit déjà, c’est que leurs clients maîtres d’ouvrage demandent de plus en plus de livrables multimédia, partageables et annotables. Ces clients là souhaitent utiliser le diagnostic comme un outil leur permettant de faire vivre leur bâtiment.

Quels sont les avantages du jumeau numérique ?

Le jumeau numérique est avant tout un outil de partage très facile d’accès puisqu’il est accessible depuis un simple navigateur. Il est aussi interactif et facile à utiliser : l’utilisateur peut se promener dans la représentation virtuelle du bâtiment et accéder aux informations importantes telles que le résultat d’un prélèvement, une anomalie ou encore la projection d’éventuels futurs travaux, dans le cadre d’un audit énergétique par exemple.

Quelles sont les nouvelles solutions disponibles ?

Établir un jumeau numérique a longtemps été un travail complexe. L’opération s’appuyait sur un scan avec une sorte de super télémètre laser qui capturait un nuage de points. Jusqu’à récemment, travailler avec ce nuage de point était un travail d’ingénierie, nécessitant des logiciels complexes et les compétences associées. Chaque étape était longue et chère.

Depuis, l’intelligence artificielle a bousculé le marché. Elle permet à présent d’automatiser certaines étapes et de générer le jumeau numérique à partir des positions de scan. La nouvelle méthode consiste donc à utiliser un scanner, piloté par une tablette, que l’on va déplacer dans le bâtiment. La prise de données est très simple : on se promène, on appuie sur un bouton, et l’outil guide son utilisateur. À la fin de cette étape, les données sont envoyées sur le Cloud et tout le reste s’effectue tout seul grâce aux merveilles de l’informatique et de l’intelligence artificielle ! Quelques heures plus tard, l’utilisateur reçoit le message « votre jumeau numérique est prêt ». Il clique sur le bouton et a directement accès à son jumeau numérique.

Cette méthode est-elle adaptée à tous les usages ?

Aujourd’hui, il est vrai que nous devons choisir la méthode à utiliser. La méthode traditionnelle reste, bien sûr, la plus adaptée pour un travail de précision. Lorsque l’objectif est de créer un plan de travaux ou de rénovation extrêmement précis, la méthode traditionnelle est la meilleure option.

En revanche, si l’on recherche une solution simple et économique, la méthode basée sur l’intelligence artificielle révèle toute sa valeur. Cependant, il est important de reconnaître que l’intelligence artificielle, bien qu’efficace dans certains cas, peut parfois produire des résultats inattendus. C’est également vrai ici : pour certaines applications, l’IA peut manquer de précision, mais elle peut être tout à fait adéquate pour d’autres.

Il revient donc à chacun de décider, en fonction de son usage, s’il est préférable d’opter pour la méthode traditionnelle ou celle basée sur l’IA. Les avancées rapides de l’IA laissent supposer que ce qui n’est pas adapté aujourd’hui pourrait le devenir demain ou dans trois ans.

Je recommande vivement aux diagnostiqueurs d’expérimenter ces nouvelles technologies, d’autant plus qu’elles deviennent de plus en plus abordables. Ils devraient également consulter leurs clients pour déterminer si ces outils peuvent offrir une valeur ajoutée ou une perspective différente dans la réalisation des diagnostics.

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