Catégorie : Compétences

Nous vous proposons tous les mois un article sur la profession de diagnostiqueur immobilier. Ce mois-ci : arrêté du 5 novembre 2010 relatif à l’exercice de l’activité et à la formation des personnes effectuant des missions de repérage et de diagnostic des produits contenant de l’amiante, accord de la FNAIM et de la FFB sur le verdissement des logements, 5emes Journées du Diagnostic Immobilier, salon de l’immobilier de Perpignan, guide sur la protection des bâtiments neufs contre les termites édité par le MEDDTP.

LEGISLATION

 

 

Arrêté du 5 novembre 2010 abrogeant l’arrêté du 2 décembre 2002 relatif à l’exercice de l’activité et à la formation des contrôleurs techniques et techniciens de la construction effectuant des missions de repérage et de diagnostic de l’état de conservation des matériaux et produits contenant de l’amiante en application du décret n° 96-97 du 7 février 1996 modifié. En savoir plus.

 

 

FEDERATIONS

 

 

Accord de la FNAIM et la FFB sur le verdissement des logements

Lors du congrès de la Fédération Nationale de l’Immobilier du 6 et 7 décembre 2010, la FNAIM et la FFB (Fédération Nationale du Bâtiment) ont signé une convention de partenariat sur l’application des préceptes du Grenelle de l’Environnement. En savoir plus.

 

 

 

EVENEMENTS

 

 

5èmes Journées du Diagnostic Immobilier – 14 décembre 2010 – Espace Charenton – Paris

« Les nouvelles frontières du diagnostic immobilier». La 5e édition des JDI sera consacrée aux stratégies de développement et aux nouvelles attentes du marché.

En savoir plus.

 

Salon de l’immobilier – du 21 au 23 janvier 2010 – Parc des Expositions – Perpignan

L’ensemble des professionnels du secteur de l’immobilier vous donnent rendez-vous sur un espace central commun pour des  conseils personnalisés, objectifs et gratuits, de multiples documentations techniques. C’est l’occasion d’échanger autour de techniques et matériaux dédiés à la construction performante. Nouveauté : le pôle innovation, une animation en temps réel. En savoir plus.

 

 

INNOVATION / NOUVEAUTE

 

 

« La protection des bâtiments neufs contre les termites et les autres insectes xylophages » : guide édité par le Ministère de l’Ecologie, du Développement Durable, des Transports et du Logement.

Ce guide de 40 pages rappelle le dispositif réglementaire en vigueur et fait le point sur les obligations visant les éléments en bois des immeubles neufs, celles visant l’interface sol/bâtiment ainsi que celles relatives à la fourniture d’une notice technique, recommandations pour le propriétaire et l’occupant, règles de bonne hygiène, et textes législatifs et réglementaires. En savoir plus.

Dans un contexte de diagnostics très réglementés où le professionnel peut peiner à se démarquer de la concurrence, bien connaître les attentes de ses clients particuliers et les anticiper est plus qu’un avantage : une nécessité.

 

LA CLIENTÈLE DE PARTICULIERS : LES POINTS ESSENTIELS

Le diagnostiqueur immobilier a intérêt à privilégier l’axe commercial direct pour sa clientèle de particulier. Cela implique de :

 

• maîtriser les canaux de contacts (appels téléphoniques, sites internet, évènements et courtiers)
• travailler sur les facteurs de succès (force commerciale efficace, tarifs adaptés, communication de qualité…)
• estimer son niveau de compétences (réaliser une étude de marché par département, analyser son offre)

Après enquête auprès de particuliers, il semblerait que leurs attentes concernant les prestations des diagnostiqueurs ne reposent pas uniquement sur le bas prix des prestations mais également sur les devis proposés, les délais et les explications.
Autrement dit, les particuliers attendent une relation privilégiée.

 

DÉCRYPTAGE  D’UNE ÉTUDE DE SATISFACTION

Le diagnostiqueur immobilier est-il bien référencé ? Quel est le principal critère de sélection pour le choix d’un diagnostiqueur ? Le prix ? La qualité ? Autant de questions auxquelles une étude de satisfaction client permet d’apporter des réponses sans ambiguïté.
Dans toutes les offres des prestataires qui proposent une étude de satisfaction client, il est important pour le diagnostiqueur de savoir :

 

• Comment le particulier a perçu la communication : le diagnostiqueur immobilier est-il visible et accessible ? Internet est aujourd’hui un outil incontournable pour les particuliers dans la recherche de prestataires – alliant à la fois simplicité et rapidité. En complément d’internet, plus de 38% des particuliers interrogés ont indiqué avoir recherché leur diagnostiqueur immobilier via l’annuaire des pages jaunes, 25% via une agence immobilière. Le bouche à oreille reste un vecteur non négligeable avec (9%).

• Le critère déterminant pour le particulier dans le choix de son diagnostiqueur

• Le délai d’attente du particulier à recevoir une proposition de devis  

Même si le client particulier ne fait généralement qu’une seule demande de devis, il apparaît qu’un quart des personnes interrogées ont multiplié les demandes.
Pour capter ce potentiel de client, le diagnostiqueur immobilier peut avoir accès directement aux demandes de devis des particuliers. Cette solution passe par un site courtier en diagnostics.

 

UN ÉCHANGE DE BONS PROCÉDÉS

Spécialisé dans le diagnostic immobilier sur internet, le site courtier propose un service de mise en relation entre particuliers et professionnels du diagnostic.

Pour le particulier, c’est la simplicité même. Après avoir rempli un questionnaire sur la nature des diagnostics dont il a besoin, le site courtier s’occupe gratuitement de transmettre la demande auprès de trois professionnels sélectionnés en fonction des prestations demandées. Il n’aura plus qu’à faire son choix entre les trois devis.

Pour un diagnostiqueur immobilier, enregistré préalablement selon son département et ses prestations, avoir accès directement à un devis de particulier c’est éviter une prospection inutile, c’est utiliser à bon escient le média internet, c’est s’assurer un courant d’affaire régulier et un retour sur investissement rapide et important.

Selon les sites courtiers en diagnostics immobiliers, le coût de la fiche contact est d’environ 15€.

Le diagnostic de performance énergétique (DPE) est obligatoire pour toute vente depuis le 1er novembre 2006 et pour toute location depuis le 1er juillet 2007. Un diagnostiqueur immobilier nous explique en images les différentes étapes de la réalisation de ce diagnostic.

Le diagnostic de performance énergétique (DPE) est obligatoire pour toute vente depuis le 1er novembre 2006 et pour toute location depuis le 1er juillet 2007. Ses objectifs règlementaires : la lutte contre l’émission de CO² et une contribution aux économies d’énergie.

 

 

 

 

 

 

CONTEXTE RÈGLEMENTAIRE

 

 

Le diagnostic de performance énergétique fait partie des dispositifs importants du Plan Climat pour renforcer les économies d’énergie et réduire les émissions de gaz à effet de serre dans le domaine du bâtiment.

Il est obligatoire dans les cas suivants :

 

• Pour la vente d’un bien immobilier, il informe le futur acquéreur des caractéristiques techniques, de la consommation et du coût en énergie du bien qu’il envisage d’acheter.
• Pour toute construction nouvelle, le maître d’ouvrage devra faire établir ce diagnostic au plus tard à la réception des travaux.
• Pour tous les contrats de location, il permet d’informer le futur locataire sur la consommation et donc sur le coût en énergie du logement qu’il envisage d’occuper.

 

 
RISQUES/SANCTIONS

 

 

Aucun.

 

 

SUR LE TERRAIN

 

 

Le diagnostiqueur qui intervient doit remettre à son client une attestation dans laquelle il déclare sur l’honneur qu’il est certifié (validité 5 ans), qu’il dispose des moyens en matériel et en personnel nécessaires à l’établissement du diagnostic et qu’il est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle.
Une estimation des consommations d’énergie est établie, selon une méthode approuvée par le ministère ou bien sur la base des consommations constatées sur 3 ans (bâtiments d’avant 1948).
En cas de chauffage collectif, le diagnostiqueur aura besoin des factures de chauffage de l’immeuble (à demander au syndic).

 

 

CONTENU DU RAPPORT

 

 

Le rapport contient :

 

• une estimation de la consommation conventionnelle annuelle,
• une étiquette pour connaître la consommation d’énergie (comme pour l’électroménager),
• une étiquette pour connaître l’impact des consommations sur l’effet de serre,
• des recommandations techniques pour d’éventuels travaux d’amélioration,
• une attestation sur l’honneur du diagnostiqueur sur son respect des obligations réglementaires,
• la copie de son certificat de compétences validé par la certification,
• la copie de son attestation d’assurance en court de validité.

 

 

EN BREF

 

 

TEXTES DE RÉFÉRENCE

 

 

• Loi 2004-1343 du 9/12/2004 Art. L.134-1 à L.134-5
• Arrêté du 15/09/2006 relatif au diagnostic de performance énergétique pour les bâtiments existants proposés à la vente en France métropolitaine
• Arrêté du 15/09/2006 relatif aux méthodes et procédures applicables au diagnostic de performance énergétique
• Arrêté du 3 mai 2007

Le nombre de créations d’entreprises est en légère augmentation depuis le mois dernier. La tendance d’une forte baisse des créations par rapport à 2009 est maintenant confirmée.

Le nombre de créations d’entreprises de diagnostiqueurs immobiliers s’établit à 52 en novembre 2010. Il devrait pour l’ensemble de l’année approcher celui de 2008 sans toutefois l’atteindre.

 

Le tableau ci-dessous fournit les chiffres mensuels.

 

 

METHODOLOGIE

 

Ces chiffres sont issus d’approximativement 200 inscrits mensuels sur le site infodiagnostiqueur.com. Il s’agit des sociétés se déclarant « en création ».

Pour le diagnostiqueur immobilier, il est indispensable de laisser à ses clients une plaquette commerciale. Elle permet de renforcer son image et  de faire la différence auprès de ses prescripteurs (notaires, agents immobiliers…). Détail de ce produit.

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LA SOLUTION BOUTIQUE BILIVE : UN DOCUMENT PRET A IMPRIMER

Deux modèles de plaquette (Basic ou Premium) ont été développés, sur les deux thématiques suivantes : diagnostic immobilier ou efficacité énergétique.

 

La version BASIC est parfaitement adaptée pour une impression sur une imprimante standard, elle comprend des photos et un graphisme épuré.

La version PREMIUM est réalisée dans un graphisme professionnel avec des images de fond, plus de couleurs, des zoom sur des points essentiels. Elle conviendra parfaitement pour une impression professionnelle ou par un imprimeur.

 

LE CONTENU DE LA PLAQUETTE

En plus des couvertures et des informations synthétiques, vous retrouverez dans les plaquettes le contenu suivant :

 

• plaquette diagnostic immobilier : 12 pages comprenant une page par diagnostic obligatoire (DPE, amiante, plomb, termites, mesurage, gaz, électricité, ANC, ERNT)
• plaquette efficacité énergétique : 8 pages comprenant une page par prestation en efficacité énergétique (audit énergétique avant travaux, thermographie infrarouge, infiltrométrie, préconisation de travaux de rénovation énergétique, éco PTZ et étude thermique, labels de performance énergétique)

Comment ça marche ? Nous personnalisons la plaquette avec votre logo et vos coordonnées. Nous vous livrons un PDF haute définition « prêt à imprimer ».

Pour en savoir plus :

 

• Inscrivez-vous gratuitement à la Boutique Bilive

 

 

 

Résumé :

La Boutique Bilive développe et distribue les services et les éditions pour infodiagnostiqueur.com.

Infodiagnostiqueur.com a réalisé une étude sur les « salons professionnels pour les diagnostiqueurs immobiliers ». Les résultats de cette étude font apparaître un faible intérêt pour les salons organisés. Détail des résultats.

 

 

 

CONTEXTE :

 

En quelques années, le diagnostic immobilier a vu un accroissement considérable du nombre des obligations. Les diagnostics obligatoires s’établissent à huit pour les ventes et à trois pour les locations. Il s’effectue ainsi un peu plus de 4,5 millions de diagnostics unitaires par an (sans compter l’obligation qui sera faite à compter du 1er janvier 2011 pour les contrôles des installations d’assainissement non collectif).
Pour faire face à cet accroissement des diagnostics obligatoires, la population des diagnostiqueurs immobiliers a explosé ces dernières années, atteignant aujourd’hui le nombre de 4 500 entreprises pour 7 500 diagnostiqueurs certifiés.

 

LES RESULTATS DE L’ETUDE SUR LES SALONS DES DIAGNOSTIQUEURS IMMOBILIERS :

Cette étude a porté sur les 4 salons majeurs de l’année 2010 :

 

• les JDI (Journées du Diagnostic Immobilier – organisées par Dimag),
• les Etats Généraux de la FIDI (Fédération Interprofessionnelle du Diagnostic Immobilier)
• les deux Rendez-vous du DiagImmo (organisés par Concio Prod à Paris et Toulouse).

Les résultats sont ainsi les suivants :

 

• les attentes des diagnostiqueurs immobiliers en termes de contenu : ils attendent d’abord de « discuter et échanger avec des confrères » (importance 2,5/4), des « conférences et ateliers » (importance 2,33/4) avant de « rencontrer des  fournisseurs et prestataires » (importance 2/4)
• le temps qu’ils sont prêts à accorder : 42,4 % sont prêts à accorder une demi-journée, 55,6 % une journée et 2,1 % deux journées
• les salons visités : 45,9 % ne se sont rendus dans aucun salon puis dans l’ordre décroissant : 30,8 % se sont rendus aux JDI, 15,1 % aux Etats Généraux de la FIDI et 8,2 % aux Rendez-vous du DiagImmo
• 52,1 % des diagnostiqueurs immobiliers ne sont prêts à se rendre qu’à un seul salon par an, 38 % à deux salons et 9,8 % à trois salons ou plus.
• le prix qu’ils sont prêts à payer pour entrer dans les salons : 24, 1 % ne sont pas prêts à payer, 21,4 % sont prêts à payer moins de 10 €, 42,8 % entre 10 et 20 €  et 11,7 % plus de 20 €.

Résumé :
Seuls 9,8 % des diagnostiqueurs sont prêts à se rendre à trois salons ou plus, ce qui laisse peu de place pour plus de 2 salons "nationaux" dans l’année. Néanmoins, les trois organisateurs de salons (JDI, Etats Généraux de la FIDI ou Rendez-vous du DiagImmo) ont la possibilité de conquérir les 45,9 % qui ne se sont rendus à aucun salon !

Le marché de ce dernier trimestre sera certainement un des meilleurs pour les diagnostiqueurs immobiliers depuis bien longtemps. Pratiquement 50 % des professionnels estiment que leur chiffre d’affaires en 2010 sera en augmentation par rapport à 2009. Retrouvez tous les chiffres.

SYNTHESE BAROMETRE

 

 

Pour lire la présentation sur grand écran, cliquez sur le carré à droite du numéro des diapositives.

 

 

METHODOLOGIE

 

Le baromètre reprendra tous les trimestres les thèmes suivants : évolution de l’activité à court et moyen terme, prévision d’embauche, répartition de l’activité, diversification, priorité de développement envisagée, évolutions majeures envisagées.

 

L’étude se déroule tous les trimestres par Web auprès d’un échantillon de plus de 4 500  diagnostiqueurs immobiliers.

Résumé :

Pour en savoir plus, consultez notre article : Marché du diagnostic immobilier en 2010 : cliquer ici

Les guides du diagnostiqueur immobilier, des CEE, du conseiller en rénovation énergétique, du mesureur de perméabilité à l’air et de l’électricien sont feuilletables et téléchargeables en ligne, GRATUITEMENT  !

Nous vous proposons tous les mois un article sur la profession de diagnostiqueur immobilier. Ce mois-ci : la Fnaim appelle l’ensemble des acteurs à jouer le jeu, réaction de la Fidi suite à l’annonce de l’affichage du DPE sur les annonces immobilières, le SIMI (salon de l’immobilier d’entreprise), les Journées du Diagnostic Immobilier.

 FEDERATIONS

 

 

Classement énergétique : la FNAIM appelle l’ensemble des acteurs, particuliers et professionnels, à jouer le jeu. Les mesures d’accompagnement de la filière immobilière pour la sensibilisation des ménages à l’éco-rénovation. Lire le communiqué.

 

 

Communiqué de presse – FIDI

Réaction de la Fédération Interprofessionnelle du Diagnostic Immobilier (FIDI) suite à la conférence de presse de Monsieur Benoist APPARU, secrétaire d’Etat au logement, relative à l’affichage du DPE sur les annonces immobilières et les propositions d’amélioration du DPE. Lire le communiqué.

 

 

 

EVENEMENTS

 

 

SIMI – CONSTRUCTEO – Du 29 novembre au 3 décembre 2010 – Paris, Palais des Congrès

Le salon incontournable de l’Immobilier d’Entreprise en France. Vitrine du secteur de l’immobilier d’entreprise en France, le SIMI est un accélérateur d’affaires et le véritable rendez-vous des professionnels. Profitez de 3 jours pour rencontrer tout l’immobilier d’entreprise en France : l’offre immobilière et foncière françaises, les services à l’immobilier comme à l’entreprise, l’offre de bureaux, de logistique et d’activités, et l’immobilier de commerce. En savoir plus.

 

 

5èmes Journées du Diagnostic Immobilier – 14 décembre 2010 – Espace Charenton – Paris

« Les nouvelles frontières du diagnostic immobilier». La 5e édition des JDI sera consacrée aux stratégies de développement et aux nouvelles attentes du marché.

En savoir plus.