Testoon propose depuis plus de deux ans l’étalonnage des appareils de mesure. Quels enseignements en avez-vous tirés ?

En effet, cela fait plus de deux ans que nous avons mis en place un laboratoire de métrologie et que nous proposons des services d’étalonnage pour divers appareils de mesure utilisés par les diagnostiqueurs immobiliers et les bureaux de contrôle technique dans le domaine de l’électricité. Nous offrons des prestations dans trois principales catégories de produits : la vérification métrologique des télémètres laser, des appareils de contrôle de sécurité électrique, et des appareils de mesure du monoxyde de carbone utilisés pour contrôler les chaudières.

Nous avons réalisé plusieurs centaines d’étalonnages pour les équipements utilisés par nos clients en France, ce qui nous permet de tirer des conclusions intéressantes et statistiquement significatives.

Concernant les télémètres laser, nous avons eu la bonne surprise de constater que la majorité des appareils sont conformes lorsqu’ils sortent de notre laboratoire : moins de 5 % des télémètres laser présentent des défauts de conformité. Pour les modèles de haute qualité, comme ceux de Leica, un entretien régulier et un nettoyage des lentilles suffisent souvent à rétablir leur conformité.

Pour les appareils de sécurité électrique, les résultats sont plus variés. Ces appareils, étant complexes et dotés de nombreuses fonctionnalités, montrent une non-conformité plus fréquente. Lors d’une vérification métrologique, nous contrôlons jusqu’à 80 points de mesure. Environ 20 à 25 % des appareils sont non conformes et nécessitent réparation ou remplacement. Environ 30 % des appareils présentent des non-conformités dans une ou plusieurs fonctionnalités, tandis que 60 à 70 % sont conformes. Cependant, pour les appareils présentant des non-conformités mineures, il est parfois possible de les déclarer bons pour service, surtout si toutes les fonctionnalités ne sont pas utilisées par les diagnostiqueurs immobiliers.

Concernant les appareils de mesure pour le gaz, nous avons quelques inquiétudes. Près de 80 % des appareils que nous recevons sont non conformes à leur arrivée, avec des non-conformités parfois significatives. Il n’est pas rare de trouver des baisses de sensibilité importantes. Par exemple, un appareil censé détecter une concentration de monoxyde de carbone de 50 ppm peut, après plusieurs années sans étalonnage, donner des résultats beaucoup trop bas, comme 15 à 20 ppm, ce qui conduit à des diagnostics erronés.

Les diagnostiqueurs ont-ils modifié leur approche en matière d’étalonnage de leurs appareils de mesure ?

Un de nos objectifs a été de sensibiliser nos clients à l’importance de l’étalonnage. Il y a quelques années, il semblait que nos efforts étaient peu réceptifs, car aucune obligation n’existait à ce moment-là. Aujourd’hui, environ 10 % des diagnostiqueurs effectuent un entretien avec vérification métrologique de leurs appareils. Bien que ce chiffre reste modeste, nous observons une prise de conscience croissante, avec de plus en plus de demandes en ce sens.

Y a-t-il une nouvelle norme qui imposera aux diagnostiqueurs de contrôler leurs appareils de mesure ?

Oui, en effet. J’ai participé à l’élaboration de la nouvelle norme proposée par le Centre National des Professionnels du Gaz (CNPG), visant à normaliser et à imposer des évolutions sur le protocole de mesure des installations intérieures de gaz, connue sous le nom de NFC 45-500. Cette norme introduira des exigences spécifiques concernant le matériel de mesure, sa performance et son étalonnage.

À partir de 2025, les appareils devront se conformer à un cahier des charges précis, avec une obligation de précision de mesure du taux de monoxyde de carbone à 3 ppm. Un étalonnage initial sera également requis, avec un certificat d’étalonnage à la sortie d’usine ou du fournisseur. Une vérification périodique sera nécessaire tous les trois ans, puis tous les deux ans.

Nous espérons qu’en deux à trois ans, le parc d’appareils sera adapté pour assurer les contrôles nécessaires à la sécurité des installations de gaz. La norme, annoncée en mars 2024, sera fortement recommandée tout au long de l’année 2024, avec une obligation probable dès début 2025.

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Cela fait plus de quinze ans que vous observez le marché du diagnostic. Selon vous, les diagnostiqueurs ont-ils saisi les enjeux des nouvelles technologies ?

Historiquement, les diagnostiqueurs immobiliers ont été très prompts à se saisir des premiers outils digitaux. J’observe cependant que le livrable du diagnostic immobilier demeure un simple fichier PDF, contenant principalement du texte, de l’image et des plans.

Les nouvelles technologies numériques, qu’il s’agisse de captation de la réalité ou du traitement et de la restitution des données, offrent pourtant une nouvelle opportunité aux diagnostiqueurs de proposer des solutions avancées à leurs clients. Dans les prochaines années, le diagnostic sera peut-être un espace virtuel avec des images et de la vidéo, que l’on pourra annoter et partager avec le donneur d’ordre et les autres acteurs du bâtiment. Cette évolution a commencé, il reste aux diagnostiqueurs à s’en saisir. Certains d’entre eux l’ont compris.

Ce que l’on perçoit déjà, c’est que leurs clients maîtres d’ouvrage demandent de plus en plus de livrables multimédia, partageables et annotables. Ces clients là souhaitent utiliser le diagnostic comme un outil leur permettant de faire vivre leur bâtiment.

Quels sont les avantages du jumeau numérique ?

Le jumeau numérique est avant tout un outil de partage très facile d’accès puisqu’il est accessible depuis un simple navigateur. Il est aussi interactif et facile à utiliser : l’utilisateur peut se promener dans la représentation virtuelle du bâtiment et accéder aux informations importantes telles que le résultat d’un prélèvement, une anomalie ou encore la projection d’éventuels futurs travaux, dans le cadre d’un audit énergétique par exemple.

Quelles sont les nouvelles solutions disponibles ?

Établir un jumeau numérique a longtemps été un travail complexe. L’opération s’appuyait sur un scan avec une sorte de super télémètre laser qui capturait un nuage de points. Jusqu’à récemment, travailler avec ce nuage de point était un travail d’ingénierie, nécessitant des logiciels complexes et les compétences associées. Chaque étape était longue et chère.

Depuis, l’intelligence artificielle a bousculé le marché. Elle permet à présent d’automatiser certaines étapes et de générer le jumeau numérique à partir des positions de scan. La nouvelle méthode consiste donc à utiliser un scanner, piloté par une tablette, que l’on va déplacer dans le bâtiment. La prise de données est très simple : on se promène, on appuie sur un bouton, et l’outil guide son utilisateur. À la fin de cette étape, les données sont envoyées sur le Cloud et tout le reste s’effectue tout seul grâce aux merveilles de l’informatique et de l’intelligence artificielle ! Quelques heures plus tard, l’utilisateur reçoit le message « votre jumeau numérique est prêt ». Il clique sur le bouton et a directement accès à son jumeau numérique.

Cette méthode est-elle adaptée à tous les usages ?

Aujourd’hui, il est vrai que nous devons choisir la méthode à utiliser. La méthode traditionnelle reste, bien sûr, la plus adaptée pour un travail de précision. Lorsque l’objectif est de créer un plan de travaux ou de rénovation extrêmement précis, la méthode traditionnelle est la meilleure option.

En revanche, si l’on recherche une solution simple et économique, la méthode basée sur l’intelligence artificielle révèle toute sa valeur. Cependant, il est important de reconnaître que l’intelligence artificielle, bien qu’efficace dans certains cas, peut parfois produire des résultats inattendus. C’est également vrai ici : pour certaines applications, l’IA peut manquer de précision, mais elle peut être tout à fait adéquate pour d’autres.

Il revient donc à chacun de décider, en fonction de son usage, s’il est préférable d’opter pour la méthode traditionnelle ou celle basée sur l’IA. Les avancées rapides de l’IA laissent supposer que ce qui n’est pas adapté aujourd’hui pourrait le devenir demain ou dans trois ans.

Je recommande vivement aux diagnostiqueurs d’expérimenter ces nouvelles technologies, d’autant plus qu’elles deviennent de plus en plus abordables. Ils devraient également consulter leurs clients pour déterminer si ces outils peuvent offrir une valeur ajoutée ou une perspective différente dans la réalisation des diagnostics.

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Quelles sont les demandes actuelles des installateurs en termes d’instruments de mesure ?

Ces trois dernières années, avec l’obligation pour les électriciens d’obtenir une qualification, le marché a connu un énorme boom sur la demande des appareils de mesure pour tester les bornes. Pour avoir les certifications nécessaires suite à leur formation, les installateurs doivent passer un contrôle et posséder un certain nombre d’appareils de mesure. L’objectif de ces outils est de vérifier que la borne est en sécurité, qu’elle n’est pas dangereuse pour le consommateur, qu’elle ne présente pas de risque d’incendie et que son fonctionnement est correct.

Dérivés des appareils de contrôle électrique traditionnels, ces appareils de première génération sont assez simples. Les fabricants ont essentiellement ajouté l’adaptateur de connectique entre les instruments traditionnels et la borne.

Les installateurs ont-ils de nouveaux besoins ?

Les installations sont de plus en plus complexes. Les électriciens installent des grappes de bornes et travaillent pour cela avec des opérateurs. Ces opérateurs doivent gérer des dizaines, voire des centaines de bornes. Aujourd’hui, dans la relation commerciale entre l’installateur et l’opérateur – qui est son client – , une phase de recette est de plus en plus formalisée. Cette phase de recette consiste à tester individuellement chacune des bornes selon un protocole bien établi, avant d’établir un rapport. La réalisation de ces recettes nécessite tout un ensemble d’instruments, un ordinateur, un logiciel…

En plein développement, cette phase reste assez complexe à mettre en œuvre. Des appareils dédiés à cette fonction commencent à se déployer. Ils permettent de réaliser automatiquement toutes ces procédures de recette, jusqu’à l’édition du rapport.

Qu’en est-il de la maintenance ?

La maintenance est en effet un sujet important. Ces dernières années, notamment sur le domaine public, nous avons vu de nombreuses bornes hors service. Le législateur a ainsi imposé des contrats de maintenance, des obligations de maintenance, ou encore un taux de bon fonctionnement : en dessous d’un certain taux de bon fonctionnement, l’opérateur peut se voir infliger une amende.

Toute une économie est donc en train de se créer autour de la maintenance de ces bornes. Certains opérateurs électriciens se sont spécialisés et prennent le relai des installateurs à travers des contrats de maintenance.

Là aussi, on voit l’émergence d’un certain nombre de nouveaux outils optimisés pour réaliser ces opérations de maintenance. Ils consistent à vérifier une borne pour prendre les bonnes décisions : peut-on réparer sur le terrain ? Faut-il enlever une carte et l’emmener en réparation chez le fabricant ? Échanger la carte ? Ces opérations de maintenance vont permettre l’émergence de nouveaux produits de tests, mesures, contrôles et diagnostics.

On voit également l’évolution des équipements, avec des bornes Smart Charging, des bornes DC à charge rapide…

C’est en effet un vrai défi pour l’instrumentation. Les bornes DC ont par exemple une architecture complètement différente des bornes traditionnelles, aussi bien au niveau de la partie électrique, que de la partie électronique et de la partie communication. Ces différentes technologies sont mélangées lors de la vérification d’une infrastructure IRVE.

Il n’y a cependant pas encore de réponses de la part des fabricants d’instruments proposant une nouvelle génération de testeurs de bornes, aussi bien pour faire de l’installation, que de la recette ou de la maintenance. Du moins pas de solutions faciles et économiquement raisonnables pour assurer l’entretien de ces systèmes IRVE. Mais de nouveaux produits sortiront certainement dans les années qui viennent pour répondre à ces besoins.

Quelles sont les dernières évolutions pour la mesure des bornes classiques ?

La dernière évolution que l’on commence à percevoir est l’émergence de petits testeurs tout en un avec lesquels l’on peut se connecter directement à la borne, via un petit écran. Ils offrent une solution simple, compacte et économique aux électriciens qui s’occupent principalement du résidentiel.

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Quelles sont les évolutions concernant l’audit énergétique en 2024 ?

Ces dernières années ont été ponctuées de nombreuses nouveautés et de retours en arrière, voire même d’atermoiements en ce qui concerne la mise en place des nouveaux DPE et des nouveaux audits.

Rappelons que cela fait maintenant deux ans que les diagnostiqueurs immobiliers peuvent réaliser des audits énergétiques. Mais le dispositif est encore transitoire en ce qui concerne leur certification. Aussi, la convergence des audits énergétiques a été annoncée début 2024 : l’année dernière nous parlions d’audits énergétiques incitatifs – nécessaires à l’obtention des aides comme MaPrimeRénov’ et qui étaient réalisés par des énergéticiens certifiés OPQBI ou Qualibat ; et puis sont arrivés les diagnostics réglementaires, réalisés par des diagnostiqueurs immobiliers. Dans ce contexte transitoire, ces derniers disposaient d’une autorisation de réaliser ces audits avec une simple certification DPE. Mais cela va bientôt se terminer.

Pour accompagner cette convergence, les diagnostiqueurs devront donc améliorer leurs compétences. La nouvelle certification, qui remplace le dispositif transitoire, s’appuie sur un nouveau décret de compétences.

À partir de quand est applicable ce décret et quel est son contenu ?

L’application de ce décret a débuté le 1er juillet 2024. La première étape concerne la certification des organismes de formation, afin de délivrer la formation qui permettra aux diagnostiqueurs d’obtenir leur certification. Le décret détermine le contenu de la formation que doivent suivre les diagnostiqueurs. Les compétences sont très détaillées, afin que le diagnostiqueur sache exactement quelle technique il devra maîtriser pour réaliser son audit. Six techniques de mesure différentes ont notamment été définies.

Quelles sont ces techniques que les diagnostiqueurs doivent maîtriser ?

Les diagnostiqueurs doivent maîtriser :

• les mesures de distance et de surface, dans le but de pouvoir faire des plans.
• toutes les techniques de caractérisation des parois, que ce soit la mesure du vitrage, l’évaluation des températures sur les parois et les températures dans l’air.
• les mesures de consommation énergétique, notamment les consommations électriques.
• la thermographie infrarouge, c’est-à-dire savoir utiliser des caméras thermiques pour faire un bilan des pathologies que l’on peut retrouver dans le bâti, telles que les ponts thermiques, les fuites d’air et les défauts d’isolation.
• les mesures permettant de contrôler le bon fonctionnement des systèmes de ventilation (mesures de débit aux bouches de ventilation, mesures de pression et autres contrôles sur les VMC).

Cela implique donc de s’équiper en instruments de mesures et de savoir les utiliser. Le dispositif d’audit consiste principalement – suite à une inspection – à remplir un logiciel qui renseigne l’état actuel du logement, ainsi que l’état projeté suite aux travaux que les diagnostiqueurs proposeront. Il devra également déterminer les points critiques qu’il va trouver sur ce logement. Or, ces points critiques ne peuvent être investigués que par l’utilisation d’appareils de mesures.

Quelles sont les nouveautés du côté de la thermographie infrarouge ?

Testoon accompagne depuis longtemps ses clients diagnostiqueurs dans la démocratisation de la thermographie infrarouge. Nous avons développé en 2020 la gamme de caméras Thermomalin, qui a eu un énorme succès. Nous venons à présent de sortir un nouveau modèle : le Thermomalin Pocket, un modèle très compact, avec un format Smartphone.

Avec ce type de caméra, les diagnostiqueurs disposent d’un outil compact, économique et très performant car très sensible en termes de résolution thermique.

D’autres équipements peuvent être utilisés, comme des outils pour sonder à l’intérieur des parois. L’utilisation de caméras endoscopiques est de plus en plus populaire pour connaître le type d’isolant derrière les parois.

Si certains outils sont obligatoires, d’autres peuvent être utiles, voire indispensables. Chez Testoon, nous proposons de nombreuses solutions et packs de matériel.

>>> Découvez la mini-série Testoon « Les indispensables de l’audit énergétique »

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