Étiquette : paroles de pros

« Nous sommes une équipe de 40 personnes, explique Christophe AUDOUARD, son fondateur, dont une douzaine sont dédiées au prélèvement d’air. Nous avons 10 personnes qui travaillent au laboratoire, ainsi qu’une équipe de diagnostiqueurs ».

Désormais bien implanté sur la région de Rouen, en Haute-Normandie, Christophe AUDOUARD ne s’était cependant pas destiné au monde du diagnostic immobilier. « A la base, explique-t-il, je suis docteur en chimie organique. Mais, comme beaucoup d’étudiants, je me suis retrouvé sur le marché du travail en étant trop diplômé et trop spécialisé… donc, sans travail. C’est ainsi que j’ai commencé dans le diagnostic immobilier en 2006, en créant mon entreprise dans la foulée. Mais, rapidement, la concurrence est devenue trop importante. Je me suis donc tourné vers le prélèvement d’air ».

Spécialisé sur l’ensemble de la chaîne de l’amiante, AN Diag peut réaliser toutes les analyses et prestations liées à l’amiante. « Nous travaillons du repérage à l’analyse, et nous maîtrisons toutes les étapes : repérages, stratégies d’échantillonnage, prélèvements et analyses Air et Matériaux. Accrédités ou certifiés pour l’ensemble de ces prestations, nous sommes le seul laboratoire proposant l’ensemble de ces services en Normandie.

Ce qui nous différencie ; c’est à la fois notre réactivité et notre volonté de travailler en partenariat avec nos clients : nous mettons en place des solutions techniques à différentes échelles au vu des spécificités des chantiers de nos clients. Le fait d’avoir commencé petit crée une relation de confiance avec nos clients que nous voulons conserver. Nous avons toujours une solution à proposer, c’est ainsi que nous intervenons la nuit, le week-end, en horaires spécifiques (magasin, écoles…) et nous pouvons rendre les résultats le lendemain matin). Nous pouvons également intervenir sur des chantiers en hauteur, en milieu pollué, confinés, etc. De ce fait, notre clientèle est variée : TPE, PME, multinationales, hôpitaux, collèges… »

Un positionnement sur mesure forcément qualitatif qui fait la philosophie d’AN Diag : « Je refuse de faire du discount. Nous travaillons pour garantir la santé des gens et le fait de casser les prix dénature le principe même de notre métier ».

Quelle est la spécificité d’Air Lab’Eau ?

En 2018, nous avons obtenu l’accréditation pour les prélèvements en environnement extérieurs (sauf excavations et terrains miniers). Fort d’une équipe de dix personnes, dont cinq préleveurs, nous travaillons avec les désamianteurs, les acteurs des travaux publics et les démolisseurs.

Mais ce qui fait notre spécificité, c’est notre réactivité sur les chantiers de petite taille, ce qui nous amène à travailler plus spécifiquement avec des entreprises qui ont des chantiers dont les délais sont très courts. Nous avons régulièrement des gros chantiers, et aussi des chantiers dits « d’urgence ». Nous pouvons travailler le week-end, la nuit, dans des environnements à risques chimiques, en tunnels. Ce qui nous amène à travailler de nuit dans les espaces de la SNCF et la RATP.

Avec une activité centrée sur la stratégie d’échantillonnage, les prélèvements ambiants extérieurs et intérieurs, ainsi que sur l’hygiène industrielle, l’activité d’Air Lab’Eau est avant tout axée sur l’amiante. Nous réalisons aussi des contrôles visuels pour les maîtres d’ouvrage et des analyses d’eau pour les désamianteurs.

Article issu du Guide des laboratoires 2018

Comment le marché de l’amiante se structure t-il ?

Tous les éléments du marché amiante évoluent vite. Les prix chutent chez tous les acteurs. Les problèmes de qualité que le secteur rencontrait en 2012 pourraient réapparaître. C’est ce qui nous différencie : nous garantissons une grande réactivité mais nous savons prendre notre temps pour analyser les problématiques et surtout pour expliquer les enjeux. Nous prenons le temps de comprendre le chantier et nous accordons une grande importance au processus qui sera mis en œuvre lorsque nous établissons la stratégie d’échantillonnage pour les mesures sur les travailleurs, qui sont fondamentales.

Pouvez-vous nous présenter votre laboratoire ?

Le démarrage de l’activité fut naturellement complexe du fait de l’émergence du marché et des besoins nouveaux en découlant. Nous avons mis un point d’honneur à nous réinventer en permanence pour satisfaire aux besoins des clients, ce qui nous a amené à devenir pluriactivités, à l’inverse de beaucoup d’autres structures. Ainsi, en 2001, nous avons créé la division « Protec Instruments » avec l’analyseur de plomb dans les peintures, le LPA1, et toute une gamme d’instruments de mesure pour les diagnostics immobiliers en complément de notre activité air et matériaux. Nous avons cette double casquette depuis longtemps, ce qui nous donne une vision plus large du métier.

Quels sont vos métiers et savoir-faire ?

Nous intervenons sur l’ensemble de la filière amiante et du diagnostic immobilier. à l’exception des formations, Protec est capable de répondre à l’ensemble des besoins des professionnels du diagnostic immobilier. Et même si nous n’assurons pas nous-mêmes les formations, nous travaillons en étroite collaboration avec les centres de formation.

Qu’est-ce qui vous différencie de vos concurrents ?

Notre objectif est de fournir les acteurs principaux de la filière du diagnostic, notamment en fabriquant nos propres appareils. Nous ne sommes pas uniquement cantonnés à l’hygiène et à la sécurité. Nous œuvrons à maintenir un positionnement de qualité, tout en restant accessibles en termes de prix. Cette politique nous permet de travailler en partenariat étroit avec nos clients tout en veillant à rester dans notre rôle de fournisseur de solutions. Ces solutions sont d’ordre technique et analytique, à la fois pour la partie plomb et pour la partie amiante : le désamianteur a besoin d’accompagnement, de clarifications sur les questions réglementaires, sur les stratégies de prélèvement, etc.

Quelles sont vos dernières et prochaines actualités ?

Nous sommes déjà présents à Cherbourg, Paris, Marseille, et nous avons ouvert de nouveaux sites à Toulouse, en région Rhône-Alpes, en Bretagne, dans le Limousin et dans l’Est pour parfaire notre maillage local. Nous avons actuellement une douzaine d’agences de prélèvement qui nous permettent d’intervenir sur tout le territoire. Nous développons une stratégie d’intégration, ce qui est positif pour nos clients, puisqu’il n’y a pas d’intermédiaire.

L’avenir du groupe est d’aller vers l’industrie nucléaire, notamment sur l’activité de démantèlement. Nous disposons d’EPI qui ont été validés. Historiquement, cela correspond à un retour aux sources, puisque nous avons beaucoup travaillé avec l’industrie du nucléaire qui fut un gros utilisateur d’amiante. Et, dans la mesure où les process de gestion de risque de l’amiante sont basés sur ceux du nucléaire, la boucle est bouclée. Désormais, notre groupe est construit et dispose de ses processus et d’une implantation sérieuse. Nous pouvons réfléchir au-delà du quotidien et avoir de vraies perspectives dans l’innovation produits. Sur ce point, nous travaillons sur la robotisation.

Quelles sont les grandes évolutions à attendre dans votre métier ?

La réglementation a bien évolué et continue d’évoluer : le marché arrive à maturité et les exigences vont aller croissantes : nous devons continuer à concilier qualité et savoir-faire avec anticipation et innovation.