Objectif : répondre à la demande à la source
Pour certains diagnostiqueurs, le particulier représente 25% de leur chiffre d’affaire. C’est donc un apport d’affaires non négligeable mais qui nécessite un investissement en termes d’organisation et de démarche commerciale. Voici quelques conseils qui vous permettrons de développer votre clientèle de particuliers.
LA PUBLICITE
Se faire connaître est un bon moyen de travailler directement auprès des particuliers, pour cela il existe différents moyens, en voici quelques uns :
- La publicité dans la presse locale : le coût est élevé mais elle apporte notoriété et image. Pour être intéressante elle doit absolument être relayée par une action commerciale (démarche commerciale physique) auprès de notaires et agences immobilières de votre secteur.
- Les pages jaunes : elles représentent une visibilité nécessaire mais le retour sur investissement est plutôt faible.
- La vitrine : elle permet d’être vue à la fois par les prescripteurs et par les particuliers, c’est intéressant dans les agglomérations de taille petite ou moyenne.
- Le site internet : c’est aujourd’hui une plaquette de présentation indispensable au diagnostiqueur
RECEVOIR ET DEMARCHER
Savoir à la fois recevoir et aller chercher les particuliers peut permettre de développer ce type de clientèle dans les meilleures conditions.
Ainsi, la gestion des appels entrants nécessite des compétences techniques et commerciales afin de donner confiance au client potentiel.
Par ailleurs la consultation de pige des petites annonces (vente de fichier) permet d’aller démarcher directement des clients potentiels en les appelant dans un premier temps puis en envoyant un devis.
LE TARIF
Les particuliers ayant plutôt tendance à rechercher des prix bas, le tarif est un facteur clés de succès ! L’offre que vous leur proposerez pourra être plus « light » en termes de services (comme envoi d’un seul rapport original après encaissement), le prix doit donc suivre en conséquence.
