Auteur/autrice : Benjamin Taïs

Le salon international de la construction BATIMAT aura lieu du 7 au 12 Novembre 2011 à Paris Porte de Versailles. Pour préparer votre visite nous vous proposons de découvrir une sélection non exhaustive des conférences concernant la RT2012 qui s’y dérouleront. A vos agendas !

Pour connaitre les détails de la conférence, cliquez sur le titre de la conférence.

 

 

RT 2012 : présentation globale, nouveaux mécanismes et principales différences par rapport à la RT 2005

Lundi 7 Novembre 2011 De 13:30 à 14:15

Forum Actualités Construction

• La nouvelle méthode de calcul de la RT 2012 rompt avec la précédente (RT 2005), et introduit plusieurs grandes nouveautés.

 

La RT 2012 et le logement collectif : l’exigence la plus forte

Mardi 8 Novembre 2011 De 10:30 à 11:15

Forum Actualités Construction

• La RT 2012 est plus sévère pour le logement collectif que pour tout autre segment de la construction neuve. Les constructeurs devront reconsidérer leurs techniques constructives.

 

La RT 2012 appliquée au tertiaire

Mercredi 9 Novembre 2011 De 10:30 à 11:15

Forum Actualités Construction

• Pour mieux prendre en compte la diversité du tertiaire, la RT 2012 le découpe en sous-secteurs et module l’exigence de référence de 50 kWhEP/m².an par secteur.

 

RT 2012 en maison individuelle : obligation d’emploi des énergies renouvelables

Jeudi 10 Novembre 2011 De 10:30 à 11:15

Forum Actualités Construction

• Dans tous les secteurs de la construction neuve, la RT 2012 valorise les énergies renouvelables. En maison individuelle, cependant, elle les rend obligatoires.

 

Les labels Effinergie associés à la RT 2012

Jeudi 10 Novembre 2011 De 11:30 à 12:15

Forum Actualités Construction

 

 

Les solutions constructives « bois » pour l’enveloppe : – Quelles réponses à la réglementation thermique RT 2012 (feu, acoustique, thermique…) ? – Quels changements économiques ?

Jeudi 10 Novembre 2011 De 15:30 à 16:15

Forum Actualités Construction

• Diffuser les informations liées au bois dans la construction et dans le cadre du Grenelle de l’Environnement
• Présenter des solutions constructives pour le bois
• Approcher les dispositifs d’étanchéité à l’air, résoudre les problèmes…

 

Impact de la RT 2012 sur la conception et la construction de l’enveloppe : Quelles innovations produits et techniques ? Quelles évolutions des méthodes et des métiers ?

Jeudi 10 Novembre 2011 De 16:30 à 17:15

Forum Actualités Construction

• Mettre en avant les grands enjeux de la RT 2012 sur la conception de l’enveloppe et présenter les innovations attendues
  Analyser les évolutions des méthodes de conception et des métiers pour la réalisation d’enveloppes performantes

 

RT 2012 : les logiciels de calcul réglementaire

Vendredi 11 Novembre 2011 De 10:30 à 11:15

Forum Actualités Construction

• Seulement trois éditeurs de logiciels de calculs réglementaires ont vu leurs applications certifiées pour la RT 2005. Avec la RT 2012, l’offre sera plus nettement diversifiée pour les bureaux d’études utilisateurs.

 

L’éclairage face à la RT 2012 : quels impacts sur les pratiques de conception des installations d’éclairage et les solutions technologiques ?

Vendredi 11 Novembre 2011 De 13:00 à 13:45

Zoom color

• La part de la consommation de l’éclairage d’un bâtiment peut représenter plus de 30 % de sa consommation d’énergie primaire.
  L’éclairage présente une empreinte énergétique prépondérante dans la RT 2012, réglementation qui vise à accélérer…

 

 

Pour en savoir plus et trouver une conférence : cliquer ici.

Résumé :
Bien d’autres thèmes seront abordés lors des conférences BATIMAT : Accessibilité / confort pour tous, BBC / Performance énergétique, Economie / Marché de la construction, Financements des travaux, Formation / nouvelles pratiques, Isolation thermique / Enveloppe, Photovoltaïque, Rénovation, Sécurité / Prévention, Tertiaire, Qualité de l’air…

Nous vous invitons cette semaine à deux conférences sur le thème de l’audit énergétique en copropriétés qui sera obligatoire à partir du 1er janvier 2012. Découvrez le programme.

DEVEKO (inforenovateur.com, infodiagnostiqueur.com, diagnosticetrenovation.com et bilive.fr) organise les deux conférences suivantes :

 

Conférence du mercredi 12 octobre 2011 (12h00-13h00)

• Thème : Audits énergétiques en copropriété : quels sont les professionnels qui vont intervenir ?
• Lieu : Salon de la Copropriété (Salle Asie) : Paris Porte de Versailles Pavillon 5
• Site du partenaire : http://www.saloncopropriete.com/

Conférence du jeudi 13 octobre 2011 (9h30-10h30)

• Thème : Audits énergétiques en copropriété : présentation des résultats de la grande enquête menée auprès de 200 copropriétaires
• Lieu : Halle Freyssinet 55, boulevard Vincent Auriol – 75013 Paris
• Site du partenaire : http://www.planetecopropriete.com/

 

Dans le cadre du diagnostic de l’installation électrique d’un logement en cas de vente, lorsque cette installation a plus de quinze ans, la première exigence à respecter est la présence d’un appareil général de commande et de protection (AGCP) de l’installation, facilement accessible. Explications sur cette notion de « coupure d’urgence ».

DEFINITION D’UN AGCP

La notion d’AGCP n’est pas spécifique à la norme XP C 16-600. Elle est définie dans la norme NF C 14-100 traitant des « installations de branchement à basse tension ». Selon la norme NF C 14-100, les fonctions d’un AGCP (qui le plus souvent est le disjoncteur de branchement de l’installation) sont d’assurer :

• le sectionnement et la commande ;
• la protection contre les surintensités ;
• la coupure d’urgence pour les locaux d’habitation ;
• et, optionnellement, la protection contre les contacts indirects et la limitation de puissance.

LA NOTION DE COUPURE D’URGENCE

 Dans le cadre de la norme XP C 16-600, l’objectif visé par la fiche de contrôle B.1 est la coupure d’urgence de l’installation électrique : il s’agit de pouvoir interrompre en un lieu unique, connu et accessible, la totalité de la fourniture de l’alimentation électrique.

Selon que l’emplacement de l’appareil général de commande et de protection est accessible ou non, ce dernier peut ou non assurer la fonction « coupure d’urgence » demandée par la norme. Rappelons deux exemples fréquents d’emplacements considérés comme inaccessibles et donc inadaptés pour un dispositif de coupure d’urgence :

• en maison individuelle, lorsqu’il est situé dans un coffret en limite de propriété ;
• en immeuble collectif, lorsqu’il est situé dans une gaine technique à l’étage, ou dans un local technique en rez-de-chaussée.

Dans ces deux cas, la fonction de coupure d’urgence demandée par la norme XP C 16-600 doit être assurée par un autre appareil (interrupteur général ou un disjoncteur) que l’AGCP ; cet autre appareil doit impérativement se trouver à l’intérieur de la maison individuelle ou de l’appartement pour remplir correctement cette fonction. Toutefois, en maison individuelle, ce dispositif de coupure d’urgence peut se trouver dans un local annexe, à condition qu’il existe une porte (fermée ou non à clef) permettant d’accéder directement à ce local depuis l’intérieur de la maison, sans passer par l’extérieur.

UN SEUL CONDUCTEUR PAR BORNE

Depuis le 1^er septembre 2011, une exigence B.1.3. l) a été ajoutée à la fiche de contrôle B.1 : le dispositif de coupure d’urgence ne doit avoir qu’un seul conducteur par borne, lorsqu’il s’agit d’un disjoncteur de branchement. En d’autres termes, dans le cas où il existe plusieurs conducteurs par borne, il y a anomalie au présent point. Cette disposition est en fait une exigence de la norme « produit » NF C 62-411 de ces appareils.

Objectif : se connaître pour mieux progresser et se consolider.

Le meilleur moyen d’être performant sur une activité est de connaître ses aptitudes pour ne pas évoluer un ton au-dessus ou au-dessous, de ses capacités.

 

 

C’est ce que propose ce tableau reprenant une quinzaine de questions. Il permet, de façon autonome, d’établir si vous répondez de façon totale, partielle ou nulle à différents points primordiaux en termes de stratégie et de force commerciale. Il s’agit ainsi, par exemple, de déterminer le niveau d’activité que vous permet votre investissement financier et sa répartition, votre perception du marché dans lequel vous allez évoluer, votre organisation, vos attentes, vos capacités commerciales…

 

 

L’analyse qui résulte de ces questions indique le niveau de viabilité de la structure de l’entreprise et de sa force commerciale.

 

Il oriente également sur des réflexions à mener pour faire progresser les points faibles ou les opportunités de consolidation.

 

 

 

Résumé :

Conseils :

Votre stratégie et votre force commerciale doivent être complémentaires pour que votre activité soit stable et pérenne.

Objectif : développer son réseau de connaissance.

Allez le plus souvent possible à la rencontre du notaire : amenez-lui régulièrement les rapports en main propre, directement à son étude. Ainsi vous vous ferez connaître et identifier par sa secrétaire grâce aux différentes discussions professionnelles que vous aurez engagées.

 

Quand vous avez l’opportunité d’un rapport qui présente des problèmes divers tels que mérule, termites, amiante… appelez la secrétaire et demandez un rendez-vous avec le notaire.

 

Présentez le rapport qui est un élément essentiel pour les notaires, et la société.

 

Résumé :

Conseils :

Servez-vous de l’opportunité du rapport vu par le notaire.

Saisissez les occasions dès qu’elles se présentent.

Objectif : capitalisez sur le travail fait. N’hésitez pas à laisser une plaquette.

Si possible, prenez un rendez-vous téléphonique avec le responsable.

 

Sinon passez directement à l’agence, et laissez une documentation à un des collaborateurs en prenant soin de bien noter le nom de l’interlocuteur rencontré ainsi que celui du responsable de l’agence.

 

Rappelez dans quelques jours, soit au maximum une semaine plus tard, le responsable de l’agence, en précisant que vous avez déjà vu un de ses collaborateurs : « J’aimerai que nous nous rencontrions pour vous présenter nos solutions ainsi que la société ».

 

Lors de cet entretien téléphonique, proposez plusieurs dates afin de pouvoir laisser à votre interlocuteur une alternative.

 

Résumé :

Conseils :

Sachez faire preuve de persuasion et soyez accrocheur : « vous n’avez rien à perdre… ».

Lors du rendez-vous : être « bon ».

Objectif : cerner son client et instaurer une relation durable.

Comment reconnaître un notaire? Sans établir de schéma défini trop brut, il est généralement méfiant et, du coup, hésitant. Il aime réfléchir, tergiverser, essayer et prendre conseil pour décider.

 

Pour le convaincre, soyez assertif, démonstratif et sachez garantir et prouver vos propos pour le rassurer.

 

Pour cela, appuyez votre argumentaire avec des mots clés positifs : références, normes, sav, certifications, assurances, garanties, démonstrations, expérience, preuves, solidité, fiabilité, stabilité…

 

Et surtout évitez les mots négatifs tels que : changement, risques, nouveauté, indécis…

 

Ainsi, vous ôterez la méfiance et instaurerez une relation de confiance. Sachez par exemple qu’un notaire demeure fidèle à ses fournisseurs.

 

Résumé :

Conseils :

Soyez démonstratif dans votre présentation sans excès de dynamisme.

Mettre en avant son expérience favorise la confiance.

Objectif : répondre à tous les processus de vente.

L’enseignement de la vente est généralement dispensé en combinant trois principales approches. Chacune dispose d’outils connus et souvent pertinents.

 

 

 

L’APPROCHE COMPORTEMENTALE

 

Elle s’appuie sur la programmation neurolinguistique (pnl) et l’analyse transactionnelle.

 

 

 

L’APPROCHE INSTRUMENTALE

 

Elle repose sur l’aspect procédural de la vente, et notamment de l’entretien de vente. La plupart des auteurs, théoriciens ou praticiens, évoquent le processus de vente en proposant différentes phases ou étapes de la vente.

 

 

 

L’APPROCHE PSYCHOLOGIQUE

 

Elle prend en compte les motivations du client en les résumant par un sigle facilement mémorisable : picasso, sic-sic, sabone, besoin… ou encore Soncas, la méthode la plus courante.

 

Résumé :

Soncas reprend les mots s.écurité, o.rgueil, n.ouveauté, c.onfort, a.rgent et s.ympathie. Cette méthode, connue par nombre de commerciaux, est encore largement utilisée dans une journée de travail et peut être prise en référence dans bien des cas, notamment pour déterminer pourquoi les clients achètent – sans doute parce qu’ils ont besoin d’un produit ou d’un service – et quels sont les mobiles d’achat – raisons ou sentiments qui poussent les clients à acheter et qui peuvent être regroupés sous ces six rubriques principales.

Objectif : trouver le bon comportement pour le convaincre.

Comment reconnaître un agent immobilier ? Matérialiste, il recherche le gain et l’économie. Pour cela, il est concret, aime comparer et analyser.

 

Pour le convaincre, il faut savoir chiffrer, comparer et faire la démonstration de la rentabilité d’une opération.

 

Pour une efficacité optimale de votre discours, n’hésitez pas à utiliser des mots clés positifs : économique, remise, prix, rentabilité, profit, retour sur investissement, marge, gain, gratuit…

 

Mettez aussi de côté les mots qui fâchent ou qui dérangent : le flou, le luxe, le superflu, hausse, frais supplémentaires, majoration…

 

Quelques arguments sans failles et des chiffres clairs et précis favoriseront l’instauration d’une relation stable.

 

 

Résumé :

Conseils :

Trouver le meilleur comportement en fonction du caractère de votre interlocuteur.

Objectif : une organisation sans faille du contact à la vente.

Un processus de vente se compose d’une série de tâches exécutées dans un ordre spécifique et sur une période donnée. Il est généralement associé à un contact ou à un groupe de contacts.

 

En premier lieu, il s’agit de préparer l’entretien de vente, par exemple en rassemblant des éléments d’information sur le prospect ou le client.

 

Cette préparation vise à rendre efficace la prise de contact et à créer une ambiance professionnelle.

 

Soyez à l’écoute pour découvrir et analyser les besoins et désirs des clients.

 

Puis, présentez votre offre orale ou écrite avec les prix, les délais et éventuellement les conditions de paiement. Instaurez une discussion avec argumentation, et préparez-vous à répondre aux objections du client. N’entamez une négociation que si vous disposez d’une marge de manœuvre.

 

Concluez la vente en obtenant la signature du bon de commande. Puis prenez congé. N’oubliez surtout pas d’assurer ensuite un suivi et la fidélisation de votre contact ou groupe de contact.

 

Résumé :

Conseils :

Rester rigoureux dans le suivi des étapes permet de consolider la signature d’un contrat.

Ne refusez pas les objections et instaurez un vrai dialogue avec le client.