Auteur/autrice : Benjamin Taïs

Objectif : Etablir des prix justes correspondant à l’offre, en restant compétitif face à la concurrence.

Disposer de références pour établir ses grilles tarifaires et estimer un chiffre d’affaires annuel est un point primordial pour la bonne performance d’une entreprise.

 

 

En matière de prix pratiqués sur l’ensemble du territoire, on peut noter une forte hétérogénéité, en général un écart-type de 25 %, probablement en raison des deux facteurs :

 

• les spécificités régionales (forte concurrence en région parisienne par exemple)
• l’incertitude de l’incorporation des frais de déplacement dans les tarifs

 

 

Voici donc la moyenne de prix pour chaque diagnostic, extraite des tarifs affichés par les diagnostiqueurs sur le Net et de devis réalisés sur toute la France. Noter que dans les devis ou tarifs affichés, il n’est pas toujours précisé si les frais de déplacement sont inclus.

 

 

MOYENNE POUR UN T3 (en prix TTC)

 

 

 

Dans le cas d’une location, le seul diagnostic à réaliser est le DPE, dont le tarif marché moyen  est de 150 € (125 € HT).

 

Résumé :

Conseils :

La moyenne de ces tarifs peut vous aider à établir un tarif de référence et calculer votre chiffre d’affaire prévisionnel.

Attention, tous les diagnostics ne sont pas systématiquement réalisés lors d’une vente.

Objectif : disposer d’arguments pour valoriser le temps d’une prestation.

Un ratio coût/horaire précis permet de présenter des arguments forts face à une éventuelle objection de coût élevé d’un client.

 

 

En décomposant les temps d’une prestation, cela vous permet de détailler au plus juste la durée de chaque opération et de séparer les actions hors diagnostic du temps que vous prend le diagnostic seul. Cela permet ainsi de mettre en valeur votre rapport, les garanties que vous proposez, votre disponibilité, vos conseils… et surtout le temps réel que vous passez pour assurer l’ensemble de la prestation.

 

 

 

 Exemple de tableau de coût horaire pour un diagnostic Plomb, Amiante, Mesurage, Gaz dans un T3, durée 2 heures, coût 400 € HT

 

 

ACTIONS	Durée hors diagnostic (en minutes)	Durée des diagnostics (en minutes)
appel téléphonique du prescripteur saisie ODM sur logiciel passer prendre clés chez prescripteur déplacement vers le bien à diagnostiquer diagnostics du bien immobilier déplacement pour ramener les clés rendre les clés et explication au prescripteur rédiger dossier administratif (impression, photocopie) relance du client apporter dossier au prescripteur (animation)	15 5 30 20   20 5 30 10 10 15	120
Total	160	120
TEMPS total de prestation	280
Coût du diagnostic (HT)	400 €
Coût horaire diagnostic seul (HT/h)	200 €
Coût horaire réel (HT/h)	86 €

 

Résumé :

Conseils :

N’hésitez pas à détailler chaque action pour valoriser le temps passé en rapport au coût facturé.

Objectif : consolider sa démarche commerciale après des prescripteurs.

Un bon moyen pour démarcher correctement les notaires, agents immobiliers et administrateurs de biens, et surtout d’envisager une relation d’apport d’affaires durable, c’est de connaître les attentes que ces prescripteurs peuvent avoir par rapport aux diagnostiqueurs immobiliers.

 

 

LES ATTENTES DES NOTAIRES

 

 

Les notaires sont souvent dans la crainte de l’erreur, c’est pourquoi il est indispensable de vérifier la conformité documentaire et de toujours présenter des rapports propres et lisibles.

 

De plus, leur présenter assurances et certifications permet d’instaurer d’emblée une relation de confiance et de commencer sur des bases saines.

 

La signature électronique est aussi à considérer comme un plus en terme de légalité et de conformité des documents.

 

Par ailleurs, les notaires ont parfois besoin de conseils. Savoir être à l’écoute et pouvoir donner un éclairage technique est appréciable.

 

 

 

LES ATTENTES DES AGENTS IMMOBILIERS

 

 

Ce qui prime avant tout pour les agents immobiliers, c’est la réactivité.

 

En ce qui concerne les tarifs, il est important de faire prendre conscience à l’agent immobilier que d’une part la qualité de service (réactivité et travail bien fait) a un coût et d’autre part que c’est  le propriétaire qui paye.

 

Par ailleurs, il est préférable de favoriser « l’incentive » (motivation en anglais) au commissionnement. Vous pouvez par exemple offrir une bouteille de champagne régulièrement au  commercial qui vous rapporte le plus de commandes.

 

De plus, le Turn-over est très important chez les agents immobiliers, c’est pourquoi la formation des nouveaux agents commerciaux peut-être un service non négligeable.

 

Il en est de même pour l’accompagnement lors de la vente.

 

Enfin, pour eux aussi, la signature électronique représente un réel avantage puisqu’elle leur permet d’obtenir des documents certifiés en un temps record.

 

Objectif : entretenir un bon relationnel avec son réseau de prescripteurs.

Le  métier de diagnostiqueur immobilier n’est pas seulement technique, il exige aujourd’hui plus que jamais face à la concurrence, des compétences en termes de relationnel et de communication. Ce travail d’animation doit représenter environ 20 % du temps total de travail (soit environ une journée par semaine).

 

 

SUR LE TERRAIN

 

 

Etre présent sur le terrain et savoir parfois lier l’utile à l’agréable peuvent être des moyens intéressants pour travailler dans de bonnes conditions.

 

Les prescripteurs peuvent apprécier d’être accompagnés et de mieux connaître votre métier, ainsi il est possible d’ :

• Apporter les rapports en main propre et prendre de nouvelles commandes sur place (ordres de mission personnalisés)
• Organiser des réunions d’information, notamment pour la Chambre des notaires et les associations de maires
• Amener le client en expertise
• Organiser des petits-déjeuners de formation et d’information
• Faire un bilan de fin d’année
• Relancer les impayés…

 

 

LES PETITS PLUS

 

 

Face au rejet parfois catégorique du commissionnement il est préférable de favoriser « l’incentive » (motivation en anglais), dans ce cadre vous pouvez par exemple offrir des bons cadeaux en fin d’année, des chemises pour les dossiers aux agences immobilières…

 

Par ailleurs certains « petits plus » peuvent parfois être appréciables :

• Opération anniversaire du cabinet
• Cadeaux de fin d’année, chocolats à pâques
• Repas avec la direction…

N’oubliez pas que vous n’achetez pas votre réseau de prescripteurs, il s’agit plus exactement de développer des relations cordiales voire amicales avec les gens avec lesquels vous travaillez.

Objectif : répondre à la demande à la source

Pour certains diagnostiqueurs, le particulier représente 25% de leur chiffre d’affaire. C’est donc un apport d’affaires non négligeable mais qui nécessite un investissement en termes d’organisation et de démarche commerciale. Voici quelques conseils qui vous permettrons de développer votre clientèle de particuliers.

 

 

LA PUBLICITE

 

 

Se faire connaître est un bon moyen de travailler directement auprès des particuliers, pour cela il existe différents moyens, en voici quelques uns :

 

• La publicité dans la presse locale : le coût est élevé mais elle apporte notoriété et image. Pour être intéressante elle doit absolument être relayée par une action commerciale (démarche commerciale physique) auprès de notaires et agences immobilières de votre secteur.
• Les pages jaunes : elles représentent une visibilité nécessaire mais le retour sur investissement est plutôt faible.
• La vitrine : elle permet d’être vue à la fois par les prescripteurs et par les particuliers, c’est intéressant dans les agglomérations de taille petite ou moyenne.
• Le site internet : c’est aujourd’hui une plaquette de présentation indispensable au diagnostiqueur

 

 

RECEVOIR ET DEMARCHER

 

 

Savoir à la fois recevoir et aller chercher les particuliers peut permettre de développer ce type de clientèle dans les meilleures conditions.

 

Ainsi, la gestion des appels entrants nécessite des compétences techniques et commerciales afin de donner confiance au client potentiel.

 

Par ailleurs la consultation de pige des petites annonces (vente de fichier) permet d’aller démarcher directement des clients potentiels en les appelant dans un premier temps puis en envoyant un devis.

 

 

LE TARIF

 

 

Les particuliers ayant plutôt tendance à rechercher des  prix bas, le tarif est un facteur clés de succès ! L’offre que vous leur proposerez pourra être plus « light » en termes de services (comme envoi d’un seul rapport original après encaissement), le prix doit donc suivre en conséquence.

 

Infodiagnostiqueur.com et SOS diagnostic immobilier, mènent une grande enquête portant sur la valeur d’un cabinet de diagnostic. Cette enquête s’adresse bien entendu aux diagnostiqueurs en activité, mais aussi aux anciens ou futurs diagnostiqueurs. Le questionnaire comprend moins d’une dizaine de questions, nous vous remercions d’avance pour votre participation.

 

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Infodiagnostiqueur.com et SOS diagnostic immobilier, mènent une grande enquête portant sur la valeur d’un cabinet de diagnostic.

 

Cette enquête s’adresse bien entendu aux diagnostiqueurs en activité, mais aussi aux anciens ou futurs diagnostiqueurs.

 

Nous vous invitons à y répondre en cliquant sur le lien ci-dessous :

 

http://www.sphinxonline.net/deveko/ID_valeur_ct_diag/index.htm?sphinxaspxid

 

Vos réponses resteront totalement anonymes et confidentielles et ne seront utilisées qu’à des fins statistiques.

 

L’équipe infodiagnostiqueur.com vous remercie.

Nouvelle norme du diagnostic électrique, quel matériel utiliser ? Jean-Michel CATHERIN, Président de TESTOON, nous présente le détecteur de phase.

Pour le diagnostic des installations de gaz, le CO Diag est le seul appareil conçu pour répondre aux dernières exigences de la norme NFP45-500. Jean-Michel CATHERIN, Président de TESTOON, nous présente cet appareil.

 

Pour le diagnostic de sécurité électrique, il existe différents types de matériels pour faciliter le diagnostic. Jean-Michel CATHERIN, Président de TESTOON, nous présente la valise électrique Catu Kit 16600.

 

https://www.youtube.com/watch?v=skrwFwPjzd4&feature=youtu.be