Auteur/autrice : Benjamin Taïs

La diversification métier, la quasi-totalité des acteurs de la profession l’évoque comme une solution pour développer son activité. Déjà plus de 23 % des diagnostiqueurs déclarent la pratiquer. Quelles sont les catégories de diversification et quels choix faire ?

Plus de 23 % des diagnostiqueurs déclarent effectuer des missions de diversification (source baromètre trimestriel infodiagnostiqueur.com à paraitre en janvier 2009). Ces chiffres sont éloquents. Aujourd’hui la filière semble s’être engagée sur la voie de la diversification. La vitesse de cette transformation sera vraisemblablement accélérée par la crise.

Diversification prestation ou diversification client ?

Pour développer son chiffre d’affaires, nous distinguons deux types de diversification :

• La diversification prestation : consistant à proposer de nouvelles prestations à ses clients (ex. : l’analyse du béton durci à proposer aux administrateurs de biens ou l’audit thermique à proposer aux particuliers)

• La diversification client : consistant à proposer ses prestations à une nouvelle catégorie de clients (ex. : diagnostics ventes aux huissiers de justice).

A ces deux diversifications s’en ajoute une troisième : la combinaison des deux, qui consiste à proposer une nouvelle prestation à une nouvelle catégorie de client (ex : PTZ aux banques).

Dans le tableau ci-dessous, nous avons listé les diversifications possibles. Nous les avons classées en deux catégories : diversification prestation et diversification prestation + client :

Les diversifications sont plus ou moins complexes à mettre en œuvre. La plus difficile étant sans nul doute la diversification « prestation + client » qui correspond à changer de métier.

Le tableau ci-dessous reprend les avantages et inconvénients de chacune des diversifications.

La procédure à suivre pour se diversifier

La diversification doit être vue comme un investissement, on pourrait presque l’assimiler à de la R&D (Recherche et Développement).

Il faut d’abord faire un choix de diversification. Pour cela une première analyse de marché est indispensable : quelle est la concurrence ? Quelles sont les opportunités avec mes clients actuels ? Quels sont les investissements à faire et quel chiffre d’affaires puis-je espérer réaliser ?

Après ce constat, il faut se former et acquérir le matériel nécessaire à cette diversification.

Ensuite, il faut rédiger son offre commerciale : ce qui est proposé et pour quel coût.

Enfin, la dernière étape est l’étape commerciale : que ce soit auprès de ses clients habituels ou auprès d’un autre type de client, il est nécessaire de faire connaître ses compétences.

Résumé :
La diversification est un sujet souvent stratégique pour une société de diagnostiqueur, parce qu’elle apportera du chiffre d’affaires mais qu’elle coûtera du temps et de l’investissement financier. Il convient donc de bien se renseigner avant de se diversifier et notamment ne pas hésiter à se rapprocher des fournisseurs et prestataires de services avant d’entamer cette démarche.

Avec une baisse de 25 % sur le nombre de ventes, la perte d’activité de la filière du marché du règlementaire est très importante. Quelles pistes d’action peuvent permettre de passer cette tempête ? Petit tour d’horizon des solutions rapidement applicables.

39,4 % des diagnostiqueurs (source baromètre trimestriel infodiagnostiqueur.com à paraitre en janvier 2009) réalisent plus de 80 % de leur activité uniquement dans la transaction vente. Ces diagnostiqueurs sont vraisemblablement plus exposés à la crise.

L’action la moins complexe : développer sur son cœur métier

Trop souvent, le cœur métier est oublié et le mirage « d’herbe plus verte ailleurs » l’emporte.

Néanmoins, ce qui est certainement le plus facile à mettre en œuvre est de renforcer son action commerciale sur son secteur. En allant jusqu’à 30 % de part de marché en plus, les diagnostiqueurs peuvent encore gagner « relativement facilement » de nouveaux clients, au-delà cela devient plus complexe.

Ainsi, pour tous ceux qui sont en-dessous, le plus rapide sera de prendre des parts de marché à la concurrence. C’est un discours difficile à tenir dans la mesure où cette action se fait toujours au détriment de certains.

La deuxième action consiste à développer les « diagnostics locatifs » (DPE, CREP). Cette part est souvent prise par des bureaux de contrôle ou des groupes en ayant fait leur spécialité. Il s’agit d’un marché qui est beaucoup moins affecté par la baisse de l’immobilier. On estime que le taux de rotation des biens en location est de 15 % en non HLM, ce qui veut dire qu’un administrateur de biens ayant 1 000 lots en gestion locative fera réaliser 150 diagnostics par an.

Le volume colossal des « diagnostics locatifs » non réalisés

En ce qui concerne le locatif, la filière estime que seulement 50 % des diagnostics obligatoires sont réalisés ! Ce qui, sur les 1,4 millions de locations par an, fournit 700 000 DPE (soit la moitié des 1 400 000 normalement obligatoires) et 196 000 CREP (soit la moitié des 28 % de biens construits avant 1949 soumis à l’obligation).

Le tableau ci-dessous résume les diagnostics obligatoires lors des locations et ceux effectivement réalisés.

Le manque à gagner annuel pourrait avoisiner les 100 millions d’Euros soit 25 % de l’estimation du chiffre d’affaires de la filière établi à 400 millions d’Euros. Ce chiffre représente plus de 13 000 Euros HT de manque à gagner par diagnostiqueurs et par an, le chiffre d’affaires annuel moyen par diagnostiqueur s’établissant à 53 000 €HT.

Les diagnostics de parties communes

Pour les parties communes, les syndics de copropriétés (professionnels, bénévoles ou sociaux) doivent avoir réalisé les DTA (Amiante) et les tenir à jours ; il en va de même pour le CREP (Plomb) dans les parties communes des immeubles construits avant le 1^er janvier 1949. Pourtant, dans ce domaine, de nombreux DTA et la majorité des CREP n’ont pas été effectués. Cela représente encore un manque à gagner colossale pour la profession.

De plus, rappelons que pour les DTA, l’attestation amiante réalisée avant le 2 septembre 2002 n’est plus valable, ce qui signifie que les syndics de copropriétés se trouvant dans cette situation doivent procéder à un nouveau repérage amiante. Trop peu sont au courant !

Dans ces deux derniers cas, les organisations professionnelles joueront un rôle actif pour sensibiliser et contraindre les acteurs (professionnels comme particuliers) ne réalisant pas encore les diagnostics obligatoires. L’ensemble de la filière en bénéficiera : cela représente environ 100 millions d’Euros à réaliser par an.

Résumé :
Dans ces périodes de turbulences, tout devient plus complexe. Souvent la baisse de motivation s’ajoute à une dégradation de la conjoncture. La professionnalisation de la démarche commerciale (prise de part de marché, développement de la part de diagnostics non réalisés) peut-être une premier axe de travail.

Dans un environnement concurrentiel croissant, les clients deviennent des acheteurs de plus en plus attentifs à la qualité des services et des produits. La qualité est une réelle exigence et la prestation elle-même peut ne plus suffire à faire la différence. Voici deux voies de développement : la certification Iso 9001 : 2000 et la certification de services. Elles peuvent représenter un argument commercial supplémentaire !

La certification Iso 9001 : 2000 et la certification de services sont des démarches volontaires de l’entreprise montrant son souhait de satisfaire l’exigence du client qui a besoin de confiance et de garanties face aux prestations proposées.
L’entreprise met ainsi en avant son savoir-faire.

LA CERTIFICATION ISO 9001 : 2000

Etre certifié Iso 9001 : 2000 consiste à suivre un ensemble d’obligations qui ont pour but la satisfaction et la confiance du client.

La norme Iso 9001 : 2000 est relative aux systèmes de gestion de la qualité. La certification est la reconnaissance de l’efficacité de l’organisation qualité. Elle démontre la performance des méthodes utilisées et l’efficacité des processus, elle apparaît comme une source d’amélioration de la rentabilité.

Les exigences de la certification Iso 9001 : 2000 concernent quatre grands domaines : la responsabilité de la direction, le système qualité, les processus et l’amélioration continue.

La mise en œuvre d’un système de gestion de la qualité selon les exigences consiste d’une part à démontrer l’aptitude à fournir régulièrement une prestation conforme aux exigences du client et aux exigences réglementaires, et d’autre part à chercher à accroitre la satisfaction des clients par l’application efficace du système et par un processus d’amélioration continue.

Ses avantages

La mise en œuvre d’un tel système de management de la qualité entretient une dynamique de progrès pour l’entreprise en créant un impact positif sur son image de marque. Elle permet de se démarquer de la concurrence, de rester compétitif, de se placer sur le marché en apportant des garanties de qualité, ce qui peut donc répondre aux attentes des clients et permettre ainsi de les fidéliser.

Par ailleurs la certification Iso 9001 : 2000 peut apporter en interne un nouvel état d’esprit : entreprise, savoir-faire et personnel valorisés, dynamisme…

Obtention et durée de validité

La démarche de la certification Iso 9001 : 2000 est rigoureuse et demande l’implication de toute l’entreprise, elle est délivrée par un organisme certificateur indépendant, qui réalise un audit pour évaluer que le système de management de la qualité mis en place est bien conforme aux exigences de la norme. Il faut compter en moyenne une année pour l’obtenir.
La certification obtenue est valable 3 ans, un audit de suivi est réalisé chaque année.

LA CERTIFICATION DE SERVICES

La certification de services est une démarche qui permet au prestataire de faire certifier les caractéristiques de son service. L’entreprise certifiée doit répondre à des exigences décrites dans un référentiel définissant des engagements en matière de qualité de service.

Le référentiel

Les caractéristiques de ce référentiel sont choisies pour répondre au mieux aux attentes des clients. Elles sont concrètes et directement perceptibles par le client, elles peuvent être : l’accueil, le respect de divers engagements comme le délai de réponse, de réalisation, le respect des devis…Elles doivent apporter un « plus » au client par rapport au service généralement fourni.

Le référentiel s’appliquant au métier de diagnostiqueur immobilier s’intitule « Prestations de services dans le cadre d’expertises techniques d’immeuble ».

Ses avantages

Les intérêts et les attentes du client sont pris en compte dès la rédaction du référentiel, ce qui permet à l’entreprise d’améliorer et de garantir la qualité de ses prestations de façon constante par un contrôle régulier.

C’est aussi une démarche évolutive puisque le référentiel n’est pas figé, il peut faire l’objet de compléments ou de modifications si les prestations évoluent.

La certification de services permet à l’entreprise de différencier son offre, garantissant désormais une qualité constante. Source de confiance, elle est un outil supplémentaire de communication et de marketing mais aussi de motivation pour le personnel (objectifs clairs). C’est une démarche relativement souple et légère à mettre en place.

Ces deux certifications complémentaires se distinguent par la nature de ce qui est certifié : dans le cas de la certification Iso 9001 : 2000, on certifie des systèmes, c’est-à-dire l’organisation et les moyens mis en œuvre pour atteindre la qualité, alors que dans le cas de la certification de services, on apporte des garanties sur la qualité du service.

Elles peuvent être menées successivement, parallèlement ou conjointement, en fonction des objectifs de l’entreprise.

Dans un métier nécessitant des compétences techniques toujours plus complexes, les diagnostiqueurs immobiliers doivent continuer à gérer leur activité et même la développer. Voici quelques solutions pour mieux piloter son activité commerciale.

Dans l’environnement concurrentiel actuel, il est en effet primordial de trouver de nouveaux prescripteurs et de les conserver. Il est plus coûteux d’aller les chercher que de les conserver. Voilà pourquoi, aujourd’hui, lors d’une cession d’entreprise de diagnostiqueurs, la clientèle représente souvent la plus grande part dans la valorisation de la société.

Quel coût pour l’acquisition de nouveaux prescripteurs ?

Nous avons réalisé une étude afin de montrer ce que représente l’effort commercial visant à obtenir 8 nouveaux prescripteurs (notaires ou agents immobiliers) pour des missions de transactions immobilières.

Le tableau ci-dessous détaille les différentes étapes commerciales et leur durée

Ainsi pour 8 nouveaux prescripteurs, en partant d’une pure prospection téléphonique, le diagnostiqueur immobilier va devoir consacrer environ 60 jours de prospection pure, soit presque 30 % d’une année de travail de 220 jours. Quand nous poussons le raisonnement, le développement d’un portefeuille de prescripteurs qui rapporte 15 000 €HT par mois, représente une année de prospection commerciale pure.

Cette démonstration bien que complètement théorique ne prend pas en compte la réalisation des diagnostics ni les opportunités commerciales avec les prescripteurs déjà acquis.

La nécessité de suivre ses prescripteurs « clients »

Compte tenu de l’énergie nécessaire pour acquérir de nouveaux prescripteurs, il convient de faire le « maximum » pour conserver les prescripteurs « clients ». La satisfaction client passe bien entendu par le professionnalisme dans la réalisation de la prestation, mais également dans l’accompagnement de son prescripteur « client ».

Cet accompagnement se fait de deux manières : d’un part au niveau du conseil délivré régulièrement, et notamment lors de diagnostics positifs, d’autre part dans l’animation de ses prescripteurs (invitation à déjeuner, réunion d’information, etc.).

Quels outils pour la prospection et le développement commercial ?

Quand on sait que dans la fonction commerciale, on passe plus de 70% de son temps à des activités non directement liées à la vente (transport, administratif,…), la mise en place d’un outil informatique de gestion de relation client fera gagner un temps précieux. Cet outil, pour être des plus efficaces, devra comprendre une partie de prospection avec une base exhaustive des contacts (notaires et agents immobiliers) ainsi qu’une partie permettant un suivi de ses prescripteurs « clients ». Qui ai-je vu ? Que s’est-il dit ? Quel est son potentiel ?

Aujourd’hui le minimum pour suivre ses prescripteurs est l’utilisation d’Excel.

Par ailleurs il pourra être intéressant de venir appuyer son action commerciale par des actions de communication (publicité, mailing,…).

Pour en savoir + :

• vous êtes inscrit, connectez-vous et cliquez ici : l’outil de prospection et développement commercial
• vous n’êtes pas inscrit, s’inscrire gratuitement au club avantage pour bénéficier de l’outil 

(Plus de 30 agences immobilières et 5 000 études de notaires recensées !)

Résumé :
Structurer sa démarche commerciale grâce à des outils de gestion de relation fera gagner beaucoup de temps aux diagnostiqueurs immobiliers. Par ailleurs, ces outils permettront également d’optimiser le suivi de ses prescripteurs et donc de valoriser sa société.

La conjoncture s’étant brutalement dégradée sur le marché de l’immobilier, le nombre d’entreprises de diagnostiqueurs en création est en baisse. Retrouvez toutes les données de notre observatoire.

40 % des entreprises de diagnostiqueurs sont en création, 30 % ont moins de un an et 30 % ont deux ans ou plus.

NOMBRE DE DIAGNOSTIQUEURS DANS L’ENTREPRISE

97 % des entreprises ont moins de 3 diagnostiqueurs.

L’EFFECTIF DES ENTREPRISES

93 % des entreprises ont moins de 3 personnes travaillant dans leur société.

REGION

Les trois régions fortement représentées sont : Ile de France, Rhône-Alpes et Aquitaine.

METHODOLOGIE

Ces chiffres sont issus de plus de 200 inscrits en octobre 2008 sur le site infodiagnostiqueur.com.

Pour ce mois d’octobre 2008, la chute des mises en vente et location par département est brutale. Découvrez l’analyse et les valeurs par département.

La forte chute des mises en ventes et locations est généralisée. Néanmoins certains départements comme la Dordogne semblent mieux résister que d’autres et notamment l’Ile de France. Vous trouverez ci-dessous le détail par département.

Télécharger mises en ventes et locations par département

UTILISATION DES CHIFFRES

A partir de cet observatoire, vous pourrez comparer votre activité par rapport à la tendance des ventes et locations. Cet indicateur permet d’appréhender le volume d’activité à venir ainsi que vos parts de marché sur votre secteur.

Résumé :
Vous pouvez également retrouver le détail des mises en vente et location au niveau national avec les tendances : retrouvez notre article « Observatoire ventes & locations – France octobre 2008 ».

Nouvelle rechute en octobre des nombres de mises en vente et location. Le niveau le plus bas depuis la mise en place de ce baromètre est atteint !

Après le rebond du mois dernier, fort sur les ventes et plus modéré sur les locations, la chute des mises en vente et location est brutale : proche des 30 %. La crise financière du mois d’octobre est certainement pour beaucoup dans ces résultats.

Vous pouvez obtenir le détail des ventes et locations de votre département. Pour cela, il suffit simplement de s’inscrire gratuitement puis de se connecter avec son identifiant.

Nous vous souhaitons une bonne analyse des ventes et locations sur votre département.

METHODOLOGIE

Ces chiffres fournis par Immotracker sont issus de la centralisation quotidienne des petites annonces de ventes et locations fournies par les particuliers et les professionnels de l’immobilier.

Sont comptabilisées sur un mois, les annonces mises en ligne sur le mois concerné. Ainsi dans le cas ou un bien serait mis en vente ou en location sur plusieurs mois, il sera comptabilisé uniquement le premier mois.

Résumé :
La tendance nationale d’une chute importante des mises en vente et location n’est pas uniforme sur l’ensemble du territoire national. Certains départements résistent mieux que d’autres.

La diversification est aujourd’hui un moyen intéressant de développer son activité, cela deviendrait même presqu’un passage obligé afin de faire face à la concurrence. Parmi ces diagnostiques non-obligatoires mais néanmoins nécessaires, il existe une analyse permettant de compléter de façon très intéressante l’offre faite aux prescripteurs (notaires, agences immobilières, administrateurs de biens) et aux particuliers : l’analyse intégrale du béton durci.

LA DEMANDE

Le parc de bâtiments en béton, pour partie ancien, est important et nécessite de ce fait à la fois un suivi d’inspection et des rénovations.

L’analyse intégrale du béton durci peut en effet être proposée aux administrateurs de biens sur l’ensemble de leur patrimoine pour valoriser celui-ci ou contrôler l’origine de désordre. Ils disposent ainsi d’un état de leurs bâtiments et s’assurent de la qualité du béton. Cette analyse se révèle être un outil d’aide à la décision dans le cadre de bâtiments à restructurer ou à réhabiliter.

Par ailleurs, cette même prestation proposée aux particuliers permet de lever une incertitude sur la qualité du béton quand il existe un doute sur l’état d’un bâtiment.

Pour les administrateurs de bien, il est possible de proposer une étude de l’ensemble de leur parc logement.

Pour les prescripteurs (notaires et agents immobiliers), il est possible de relayer cette nouvelle prestation lors des visites régulières du diagnostiqueur afin qu’ils puissent faire directement appel à lui en cas de besoin. Combien de fois un acquéreur se pose la question de la qualité d’un bâtiment sans réponse ? Voilà la solution pour lever un doute dans la phase délicate de la négociation immobilière.

Pour les particuliers bailleurs, cela permettra de vérifier la qualité de leur bâti et ainsi de lever le doute sur l’origine des désordres. Le diagnostiqueur peut être proactif pour proposer cette analyse lors de son diagnostic. Il s’agit de ce qu’on appelle la vente additionnelle.

Pour les particuliers vendeurs, cette analyse permettra de mieux valoriser leur bien, dans le cas de désordre, en levant le doute sur son origine.

FACE A LA CONCURRENCE

La diversification est un sujet important qui permet de proposer une offre élargie aux clients et aux prescripteurs. Cela rend moins sensible à l’activité liée aux métiers de base (et notamment quand la transaction est moins forte) et permet de développer des arguments dont les concurrents ne peuvent pas toujours se prévaloir. C’est un moyen de devenir un partenaire (pour les prescripteurs) qui peut répondre non seulement aux besoins réglementaires mais intervient aussi sur d’autre sujet.

LE COUT

L’analyse intégrale du béton durci coûte aujourd’hui environ 200 € HT (kit de prélèvement et rapport d’interprétation – prix France Métropolitaine), et peut facilement être facturée aux alentours de 450 € HT.

Cette analyse représente donc, pour un faible coût d’investissement, une forte valeur ajoutée.

DEMARCHE ET ANALYSE

Ce diagnostic peut commencer par les façades les plus exposées, puis les structures, les sous-sols… et s’opère par prélèvements uniquement.

Les prélèvements effectués sont analysés en laboratoire. L’ensemble de la démarche s’apparente au diagnostic termites, mais cette fois pour le béton, ce qui apporte une information supplémentaire non négligeable pour certains prescripteurs.

Le laboratoire propose une analyse intégrale du prélèvement de béton durci qui répond à différents objectifs : définir la composition globale du béton, vérifier la conformité des dosages en ciment et en eau, identifier les différents polluants, prévenir de possibles pathologies.

Ces objectifs sont atteints par une série d’analyses physico-chimiques permettant d’évaluer les teneurs en ciment, en eau, en agrégats… à partir desquelles est proposé un bilan pathologique (teneurs, taux…).

C’est un rapport d’interprétation qui est délivré ensuite par le laboratoire. Celui-ci peut être repris tel quel par le diagnostiqueur qui n’a donc pas à « lire » les résultats des prélèvements.

Cette prestation aide donc à diversifier l’activité du diagnostiqueur immobilier qui propose ainsi à ses prescripteurs la possibilité de valoriser leur patrimoine, vérifier l’état de leurs bâtiments, lever le doute quant à la qualité de leurs immeubles grâce à une analyse du béton en laboratoire.

C’est une offre qui, pour un investissement (matériel, formation) peu coûteux, et si elle est bien mise en valeur dans votre offre et relayée par une action commerciale, permettra sans aucun doute de développer votre chiffre d’affaires.

Règlement du jeu  » Tirage au sort pour gagner UN CONTROLEUR ELECTRIQUE FLUKE 1654″

Organisation

DEVEKO , Sarl au capital de 30 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro  B 481 478 600, ayant son siège social 22, rue de la Fédération – 75015 Paris organise  un grand jeu intitulé  » Gagnez un contrôleur d’installation électrique FLUKE 1654″, du 13 au 24 décembre 2011.

Participation

La participation à ce jeu gratuit et sans obligation d’achat est ouverte à toute personne physique majeure domiciliée en France métropolitaine (à l’exception des salariés et représentants de la société organisatrice, de ses partenaires, et de ses sous-traitants, ainsi que de leurs conseils et des membres de leur famille) destinataire nominativement d’un email d’invitation au jeu. La participation est limitée à une seule par personne (même nom, même adresse). La participation est strictement nominative et le joueur ne peut en aucun cas jouer pour le compte d’autres participants. Tout formulaire de jeu incomplet, illisible, envoyé après la date limite ou sous une autre forme que celle prévue sera considéré comme nul.

Modalités

Pour participer, il suffit de répondre à un questionnaire en ligne, puis de valider sa participation.

Dotation

Ce jeu est doté d’un prix : UN CONTROLEUR ELECTRIQUE FLUKE 1654 d’une valeur approximative de 1 495,00 €HT.

Désignation des gagnants

Un tirage au sort parmi les réponses sera effectué par DEVEKO , dans le mois suivant la clôture du jeu et désignera le gagnant. Le gagnant sera informé par DEVEKO des résultats par courrier, e-mail ou par téléphone .Sans réponse de sa part dans un délai de 8 jours à partir de la confirmation de son gain, le gagnant sera disqualifié et son prix sera perdu. Un nouveau tirage au sort sera alors effectué par DEVEKO . Le lot ne peut faire l’objet d’un remboursement en espèces, ni d’aucune contrepartie de quelque nature que ce soit et est non cessible .Toutefois, en cas de force majeure, DEVEKO se réserve le droit de remplacer le prix annoncé par un prix de valeur équivalente. Les participants font élection de domicile à l’adresse indiquée sur le formulaire de jeu  pour l’envoi du lot. Le gagnant autorise toutes vérifications concernant son identité, sa domiciliation et sa présence dans la base de données d’invitation au jeu, (adresse postale ou/et Internet).Toutes informations fausses entraînent la nullité du gagnant et de l’ensemble de ses participations.

Litiges et responsabilités

La participation à ce jeu  implique l’acceptation sans réserve du règlement dans son intégralité. Si une ou plusieurs dispositions du présent Règlement Général étaient déclarées nulles ou inapplicables, les autres clauses garderaient toute leur force et leur portée Toute déclaration inexacte ou mensongère, toute fraude entraînera la disqualification du participant. DEVEKO tranchera souverainement tout litige relatif au jeu et à son. Il ne sera répondu à aucune demande téléphonique ou écrite concernant l’interprétation ou l’application du présent règlement, les mécanismes ou les modalités du jeu ainsi que sur le nom du gagnant. En cas de contestation seul sera recevable, un courrier en recommandée avec accusé de réception dans un délai de 1 mois après la proclamation du résultat. DEVEKO se réserve le droit, si les circonstances l’exigeaient d’écourter, de prolonger, de modifier ou d’annuler le présent jeu. Sa responsabilité ne saurait être engagée de ce fait.

Remises de lots

Du fait de l’acceptation de son prix, le gagnant autorise DEVEKO à utiliser ses nom, prénom, profession, domiciliation dans toute manifestation publi-promotionnelle liée au présent jeu sans que cette utilisation puisse donner lieu à une quelconque contrepartie autre que le prix gagné, et ceci pour une durée maximale de 2 ans. DEVEKO ne saurait être tenue pour responsable des retards, pertes, avaries, manque de lisibilité des cachets du fait des services postaux, intervenus lors de la livraison du lot. Le lot non réclamé ou retourné par la les services postaux dans les 30 jours calendaires suivant son envoi, sera perdu pour le participant et demeurera acquis à DEVEKO . Le gagnant renonce à réclamer à la société organisatrice tout dédommagement résultant d’un préjudice occasionné par l’acceptation et/ou l’utilisation du lot.

Remises de lots

Du fait de l’acceptation de son prix, le gagnant autorise DEVEKO à utiliser ses nom, prénom, profession, domiciliation dans toute manifestation publi-promotionnelle liée au présent jeu sans que cette utilisation puisse donner lieu à une quelconque contrepartie autre que le prix gagné, et ceci pour une durée maximale de 2 ans. DEVEKO ne saurait être tenue pour responsable des retards, pertes, avaries, manque de lisibilité des cachets du fait des services postaux, intervenus lors de la livraison du lot. Le lot non réclamé ou retourné par la les services postaux dans les 30 jours calendaires suivant son envoi, sera perdu pour le participant et demeurera acquis à DEVEKO . Le gagnant renonce à réclamer à la société organisatrice tout dédommagement résultant d’un préjudice occasionné par l’acceptation et/ou l’utilisation du lot.

Les informations collectées (au moyen de formulaires) par la société DEVEKO sur le site Internet peuvent être utilisées à des fins de gestion administrative, commerciale et/ou marketing par DEVEKO, FLUKE et ses partenaires.