Catégorie : Diagnostiqueur

Devant l’exigence de clients toujours plus attentifs dans le choix de leurs prestataires, il est important pour le professionnel de mettre toutes les chances de son côté. Le métier de diagnostiqueur immobilier n’échappe pas à cette réalité : donner l’assurance à son client que tout est mis en œuvre pour lui garantir la meilleure qualité est primordial aujourd’hui, le marché devenant de plus en plus concurrentiel.

UN GAGE DE CONFIANCE

La certification ISO 9001 : 2000 est la garantie pour le client que le professionnel suit un certain nombre d’obligations visant à le satisfaire. Choisir un professionnel certifié ISO 9001 : 2000, c’est s’assurer que celui-ci est efficace dans le management de sa qualité, aujourd’hui comme dans le futur, puisque l’une des exigences de cette certification est celle de l’amélioration continue. Le professionnel certifié est en conformité avec la norme ISO 9001 : 2000, relative aux systèmes de gestion de la qualité.

DES AVANTAGES EN INTERNE ET EN EXTERNE

La certification ISO 9001 : 2000 est un réel élément de motivation au sein de l’entreprise, elle permet, par la recherche de l’amélioration continue, de réduire certains dysfonctionnements existants. La gestion de la qualité étant clarifiée, la transmission du savoir-faire dans ce domaine n’en est que meilleure, favorisant les gains de temps et d’efficacité. C’est en interne un moteur de progrès qui fait évoluer le système qualité en permanence.

L’analyse nécessaire à l’obtention de la certification (audit) permet d’apporter un regard neuf sur l’organisation.

De plus, être certifié représente un argument commercial et donne un avantage par rapport à la concurrence, valorisant l’image de marque de la société. Cette démarche volontaire de l’entreprise dans la recherche permanente de l’amélioration de ses performances et de sa qualité favorise la fidélisation d’une clientèle satisfaite et un accroissement de la demande. Cette marque de confiance participe à la croissance économique de l’entreprise.

LA DEMARCHE

La certification ISO 9001 : 2000 est délivrée par un organisme certificateur indépendant et nécessite l’implication de toute l’entreprise : celle-ci doit avoir mis en place un système qualité, décrit dans le manuel qualité précisant l’activité de la société, l’ensemble de ses processus et leurs interactions. Le système doit avoir été audité en interne et être accessible à un auditeur tiers.

Différentes étapes se succèdent ensuite :

Quelques semaines avant la date de réalisation de l’audit, une étude de recevabilité est réalisée à partir des documents fournis par l’entreprise : liste des prestations, manuel qualité, cartographie des processus et leurs interactions. L’organisme certificateur valide le traitement des exigences de la norme et la cohérence entre la documentation et les informations recueillies et réalise le cas échéant un plan d’audit.

L’audit en lui-même permet la vérification de la mise en place et de l’efficacité du système de management de la qualité. Entretiens, examens et observations de l’application des procédures sont effectués. Des premières conclusions sont alors livrées.

Un peu plus tard, l’organisme certificateur remet un rapport dans lequel figurent les écarts constatés et des demandes d’action correctives à mettre en œuvre dans un délai défini, appuyées par des preuves de leur efficacité.

Après un examen en comité, la certification est ensuite accordée, refusée ou réexaminée dans un audit complémentaire.

La certification ISO 9001 : 2000 est généralement obtenue au bout d’une année. Elle est valable trois ans. Un suivi est réalisé chaque année afin de préserver la validité du certificat : l’amélioration continue est vérifiée.

 

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Cher diagnostiqueur,

 

Nous vous remercions pour le rôle que vous jouez, en répondant à notre baromètre, dans la compréhension des enjeux et besoins des diagnostiqueurs immobiliers. L’intégrité de notre baromètre dépendant de la précision des réponses, vos avis nous sont très précieux.

 

Pour participer, il suffit de cliquer sur le lien ci-dessous :

 

http://www.sphinxonline.net/infodiag/barometre_sept_09/index.htm?sphinxaspxid

Vous serez alors directement connecté(e) au questionnaire en ligne. Vos réponses resteront totalement anonymes et confidentielles et ne seront utilisées qu’à des fins statistiques.

Informations complémentaires :

• Pour toute information relative au déroulement de cette enquête, vous pouvez nous contacter par mail : contact@infodiagnostiqueur.com
• Si vous souhaitez consulter le règlement du tirage au sort cliquez ici

 

Le travail en réseau est une pratique d’entreprise en fort développement. Il s’agit d’un système de relations entre acteurs économiques qui permet de disposer de ressources illimitées en gardant le maximum de souplesse.

QUELS RESEAUX ? POUR QUI ?

Les réseaux les plus tendances du moment sont les réseaux sociaux, plateformes dématérialisées sur la grande toile Internet, qui favorisent les rencontres, les échanges, les partages de connaissances et d’expériences… Mais bien avant ces réseaux virtuels, les réseaux ont toujours existé et contribué au développement des relations d’affaires.

Les petites et moyennes entreprises sont particulièrement concernées par ces pratiques, les limites imposées par leur effectif et souvent leur capacité de financement leur imposent ce modèle de développement.

Clubs d’entrepreneurs de son territoire, organisations professionnelles, groupements d’entreprises, réseaux de franchises… nombreuses sont les communautés accessibles aux entrepreneurs du diagnostic immobilier.

LES AVANTAGES ET INTERETS DES RESEAUX

Mais, ces réseaux sont-ils suffisamment exploités pour favoriser le développement des cabinets de diagnostic ?

De nombreux champs de coopération existent entre entreprises de la filière : se rapprocher pour répondre à des appels d’offre plus conséquents en volume ou couvrant d’autres territoires que le sien, élargir son offre de prestations en faisant appel à un confrère…

Au-delà des affaires, s’inscrire dans des réseaux, c’est aussi l’assurance de ne pas être seul dans son rôle de dirigeant, prendre du recul, capter les données du marché, observer ses concurrents, partager des expériences… même si ces raisons n’amènent pas directement du chiffre d’affaires, elles sont tout aussi fondamentales pour la réussite de l’entreprise.

Dans ce domaine comme les autres leviers de croissance, une stratégie et des choix s’imposent, pour ne pas risquer de se perdre (et de perdre son temps) dans des réseaux qui n’apportent pas à l’entreprise.

Réseaux liés à son métier, à son territoire, à son statut d’entrepreneur, à ses passions, à ses loisirs…  de nombreux types de réseaux existent ; de quoi répondre aux attentes de chaque entrepreneur, tout en gardant le cap de l’efficacité pour son entreprise.

Résumé :

Pour en savoir plus sur ce thème : IDEAL Conseils vous propose ses services pour détecter des partenaires partout en France, monter un réseau, trouver le bon partenaire… consulter via son service de médiation cession / acquisition / association, n’hésitez pas !

La valeur vénale constitue une diversification légitime du diagnostiqueur immobilier. Elle est nécessaire dans de nombreux cas. Etablir l’estimation d’un bien immobilier, sa valeur marchande, se révèle souvent être une opération délicate. Quelles sont les méthodes de calcul de la valeur vénale et qui en a besoin ?

LES DIFFERENTES METHODES D’ESTIMATION

Il existe diverses méthodes de calcul de la valeur vénale, en voici les 5 principales :

L’estimation par indexation est une reprise d’une précédente estimation fiable et relativement récente à laquelle est indexé un coefficient correspondant à l’évolution des prix de l’immobilier concernant le même type de biens.

L’estimation par comparaison consiste à comparer le bien à évalué à un autre de même catégorie et évalué récemment. Cette méthode n’est retenue que si la comparaison est possible.

L’estimation statistique se fait grâce à des enquêtes de terrain prenant en compte : les caractéristiques du bien, ses modifications, son emplacement (proximité de commerces, voisinage…)…

L’estimation selon le coût de remplacement déprécié consiste à évaluer le coût de remplacement du bâtiment, c’est-à-dire le  coût de reconstruction d’un bien de même type (catégorie et usage), pour lui appliquer un coefficient de vétusté. Cette méthode s’applique plus particulièrement aux biens hors-marché ou à usage unique, les bâtiments publics par exemple.

L’estimation par actualisation des revenus consiste à évaluer le bien à partir de son revenu locatif connu et précis. C’est donc un autre type de comparaison, possible uniquement si le bien en question est en location.

Quelle que soit la méthode utilisée, elle doit avant tout être adaptée au type de bien à évaluer mais surtout à la problématique du client. Selon le cas, elle sera utilisée seule ou bien combinée avec d’autres.

LES CRITERES D’ESTIMATION

Quelle que soit la méthode utilisée le calcul de la valeur vénale s’appuie sur différents critères :

• Caractéristiques et surfaces du bien: surface au sol et loi carrez, nombres de pièces (dont chambres et salles d’eau…), équipement du bien notamment dans la cuisine, système de chauffage, présence d’une cheminée ou d’un insert…
• Surface du terrain et surfaces annexes: garage, cave, dépendances, grange…
• Localisation du bien
• Environnement proche et situation du bien: résidence, centre ville, proximité des commerces et services…
• Confort de vie: nuisances (sonores…)
• Etat du bien: état d’entretien, qualités architecturales, décoration, matériaux, murs, sols, plafonds, bâti, électricité, plomberie…
• Coût des charges: taxes diverses, chauffage, performance énergétique…

LA DEMANDE

Une expertise de valeur vénale peut être utilisée dans bien des cas puisqu’elle vise à donner la valeur « réelle » d’un bien immobilier ou d’un fond de commerce. Elle peut servir dans le cadre d’un achat ou d’une vente, de successions, divorces, donations, estimations de patrimoine… pour accompagner une décision, sécuriser un choix…

Les prescripteurs pourront donc être aussi bien des particuliers (vendeurs, acheteurs…), que des notaires, agents immobiliers, assurances, banques…

LE COUT

Le coût d’une valeur vénale dépend du bien immobilier à estimer, il représente entre 0,25 et 0,50% de la valeur du bien. Généralement, le coût se situe entre 500 et 2500 €, cependant il peut atteindre des prix bien plus importants lorsqu’il s’agit d’immeubles ou de commerces à estimer.

OUTILS ET FORMATIONS

Réaliser la valeur vénale d’un bien nécessite de la précision et des compétences. Afin de ne pas y aller à l’aveuglette, il existe des formations destinées aux professionnels de l’immobiliers et notamment aux diagnostiqueurs. Ces formations sont courtes (environ 2 jours) et permettent de mieux appréhender les différentes méthodes d’évaluation.

Résumé :
La diversification métier est une des solutions permettant de développer son activité. Afin de se préparer au mieux, il existe des formations spécifiques à chaque diversification : valeur vénale, PTZ, assainissement…

C’est la confirmation de la bonne tenue des chiffres des mises en vente et location pour le mois de juin 2009. Les chiffres de locations progressent même de plus de 10 % par rapport à ceux du juin de l’année dernière.

Ce serait donc la confirmation de la reprise de l’immobilier. Le premier semestre 2009 est sensiblement comparable à celui de 2008. Nous constatons :

• Pour les mises en vente : 322 714 au premier semestre 2009 contre 326 477 en 2008
• Pour les mises en location : 259 132 pour le premier semestre 2009 contre 257 862 en 2008.

Le mois de juillet 2008 a été plutôt un bon mois, quand sera-t-il pour cette année ?

 TABLEAUX DE BORD

METHODOLOGIE

Ces chiffres fournis par Immotracker sont issus de la centralisation quotidienne des petites annonces de ventes et locations fournies par les particuliers et les professionnels de l’immobilier.

Sont comptabilisées sur un mois, les annonces mises en ligne sur le mois concerné. Ainsi dans le cas ou un bien serait mis en vente ou en location sur plusieurs mois, il sera comptabilisé uniquement le premier mois.

Tous les acteurs des filières concernées depuis l’immobilier jusqu’au bâtiment, s’accordent à dire que les besoins d’accompagnement sont nombreux pour atteindre les objectifs ambitieux du Grenelle. Pour que la rénovation du parc existant s’intensifie, les leviers financiers sont un facteur clé. Mais, l’ECO-PTZ n’est pas le seul…

Les maîtres d’ouvrage, particuliers ou professionnels, ont besoin d’une évaluation du chemin à parcourir pour réduire leur facture énergétique, d’une information fiable sur les solutions techniques et les équipements, d’une aide à la priorisation de leurs travaux. De même, connaître les rouages des autorisations de travaux, détecter les solutions de financement les plus adaptées au client, et identifier les compétences clés qui sont nécessaires à la réalisation de travaux de qualité… sont autant de nouveaux services déjà très attendus par les clients potentiels.

Bien sûr, un marché aussi porteur attire, et de nombreuses professions se positionnent pour ne pas passer à côté. Professionnels du bâtiment, fournisseurs de solutions d’énergie renouvelable, bureaux de contrôle, distributeurs de matériaux… chacun veut sa place au soleil. Les diagnostiqueurs immobiliers comme les autres.

Quel que soit le détail des prestations proposées, ou son métier d’origine, il s’agit de démontrer ses compétences et son professionnalisme. Comment gagner la confiance de ses clients ? Mais, comment parler de professionnalisme sans intégrer les notions d’expertise et d’indépendance ? Les diagnostiqueurs ont à ce titre ont une vraie opportunité à saisir. Les jeux sont loin d’être faits, et pour les diagnostiqueurs compétents et crédibles sur ce nouveau métier de conseil, il s’agit d’expliquer habilement sa différence.

Résumé :

Pour en savoir plus sur ce thème : Atelier Devenir Conseiller en Economie d’Energie

A l’occasion de leur deuxième assemblée générale, Sylvain Coopman nous présente la Chambre des diagnostiqueurs immobiliers de la FNAIM et son rôle d’accompagnement dans la profession.

Interview La Chambre des Diagnostiqueurs Immobiliers de la FNAIM – Sylvain Coopman

Résumé :

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter :

• notre VIDEO – Interview Le rôle de la Chambre des Diagnostiqueurs Immobiliers de la FNAIM – Patrick Siksik
• notre article Les représentants issus de l’immobilier

A l’occasion de leur deuxième assemblée générale, Patrick Siksik nous présente la Chambre des diagnostiqueurs immobiliers de la FNAIM.

Interview Le rôle de la Chambre des Diagnostiqueurs Immobiliers de la FNAIM – Patrick Siksik

Résumé :

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter :

• notre VIDEO – Interview La Chambre des Diagnostiqueurs Immobiliers de la FNAIM – Sylvain Coopman
• notre article Les représentants issus de l’immobilier

Retrouvez ci-dessous :

• Le tableau de bord : synthèse des réponses et évolutions trimestrielles

• Rapport des réponses : ensemble des réponses et analyses par question.

Les éléments à retenir (évolution depuis 3 mois)

Des diagnostiqueurs plus optimistes sur l’évolution sur leur activité : les diagnostiqueurs ont ressenti une légère augmentation de leur activité depuis 3 mois avec une progression de + 16,1 points depuis le précédent baromètre. Compte tenue de la progression déjà constatée au précédent trimestre (+ 12,6 points), la progression depuis décembre 2008 est désormais de + 28,7 points.

De la même manière, les prévisions de chiffre d’affaires pour l’année 2009 sont en hausse par rapport à 2008 de + 9,8 points. Les prévisions sont bien plus optimistes que pour le précédent trimestre.

La part des « diagnostics ventes » dans le chiffre d’affaire globale est reparti à la hausse : la proportion de diagnostiqueurs qui réalisent plus de 60 % de leur chiffre d’affaires grâce aux « diagnostics ventes » gagne 9,1 points. Cet indicateur reste néanmoins inférieur à celui de décembre 2008 (- 22,4 points).

Des prévisions d’embauche en légère baisse et qui restent très faibles : depuis trois mois les prévisions d’embauche ont baissé de -2,2 points à 15,1 %.

Une baisse de la diversification : pour les diversifications principales, nous constatons une augmentation de + 8,7 points pour le PTZ, une diminution de – 3,9 points pour l’économie d’énergie et – 6,6 points pour les plans.

La priorité de développement reste  « l’augmentation de la clientèle » : avec une hausse de + 0,04 point de l’importance. Néanmoins « développer de nouvelles prestations » et « de nouvelles catégories de clients » font également partie des priorités.

Enfin, céder une société ou acquérir une société de diagnostic baisse fortement de – 6 points. La concentration des sociétés de diagnostiqueurs pour les prochaines années reste néanmoins toujours d’actualité avec 41,2 % des diagnostiqueurs qui envisagent soit de céder leur société soit d’acquérir une société.

Méthodologie du baromètre

Le baromètre reprendra tous les trimestres les thèmes suivants : évolution de l’activité à court et moyen terme, prévision d’embauche, répartition de l’activité, diversification, priorité de développement envisagée, évolutions majeures envisagées.

L’étude se déroule tous les trimestres par Web auprès d’un échantillon de plus de 4 500  diagnostiqueurs immobiliers.

Depuis le pic de création de février 2009, nous constatons une nouvelle baisse de cet indicateur. Néanmoins comparé à l’année dernière, nous constatons plus de créations ce mois-ci que pour le mois de juin de l’année dernière.

Le mois de juin fournit un indicateur de créations plus important que celui de l’année dernière. Le mois de juillet sera important pour voir si la baisse des créations d’entreprises continue ou si la tendance s’inverse.

Le tableau ci-dessous fourni les chiffres mensuels.

METHODOLOGIE

Ces chiffres sont issus d’approximativement 200 inscrits mensuels sur le site infodiagnostiqueur.com. Il s’agit des sociétés se déclarant « en création ».